STAGE - CHARGE DE CRM VENDEURS F/H

Cdiscount; Bordeaux; Hybride; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Journée d’absence rémunérée chaque Mo

Carte tickets restaurants

BDE Cstudent

Formations bureautiques

Réductions sur le site Cdiscount

Accès offres CSE

Remboursement titre de transport

Résumé du poste

Cdiscount à Bordeaux recherche un stagiaire en commerce et CRM pour accompagner l’équipe commerciale et l’animation CRM B2B. Vous participerez à la diffusion de guides et de parcours de formation et aiderez les clients à optimiser leur portail.

Vous développerez vos compétences en communication, gestion de projets et relation client, avec un esprit analytique et une curiosité pour l’amélioration des parcours. Télétravail partiel et avantages disponibles.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce ou formation équivalente.
• Appétence forte pour la communication et la création de contenus.
• Organisé et rigoureux, à l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle.
• Doté d’un excellent relationnel, capable de créer et entretenir des liens avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Piloter la relation et l’animation CRM B2B auprès des clients utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes).
• Concevoir et diffuser des guides, supports et parcours de formation pour accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie, notamment lors de l’onboarding.
• Aider les clients à mieux comprendre et utiliser leur portail (fonctionnalités, rapports, outils).
• Exploiter les données et feedbacks clients pour identifier les points de friction et proposer des améliorations.

Connaissances

Compétences en communication

Création de contenus

Organisation

Relationnel

Formation

École de commerce ou formation équivalente

Outils

PowerPoint

Canva

Description du poste

Révèle ton potentiel au sein d’une entreprise qui te fait grandir dès le premier jour !

Tu es un talent en devenir ! Aux côtés d’experts passionnés, tu participes à des projets stimulants qui développent tes compétences tout en préservant ton équilibre professionnel.

2026: 90,2 % des étudiants recommandent Cdiscount pour une première expérience enrichissante(Happy Trainees 2026)… et si toi aussi tu tentais l’aventure ?

Intégré aux équipes Commerciales d’Octopia Fulfillment, tu seras chargé de piloter la relation et l’animation CRM B2B auprès des clients utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes) pour piloter leur activité e-commerce. Ta mission contribuera à améliorer l’adoption de nos services, la montée en compétence des clients et leur satisfaction dans la durée, tout en limitant le churn grâce à une communication claire et structurée.

Tes missions principales seront :

• Communiquer sur l’ensemble des services, fonctionnalités et solutions disponibles afin de faciliter leur compréhension et leur utilisation par les clients non suivis.
• Concevoir et diffuser des guides, supports et parcours de formation pour accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie, notamment lors de leur onboarding.
• Aider les clients à mieux comprendre et utiliser leur portail (fonctionnalités, rapports, outils) afin d’optimiser leur activité logistique.
• Exploiter les données et feedbacks clients pour identifier les points de friction du cycle de vie, proposer des actions correctives et améliorer la fluidité des parcours.

Animation CRM et communication vendeurs

• Animer la base clients non suivie via des dispositifs CRM B2B (emailings segmentés, communications in-app, notifications, newsletters).
• Mettre en œuvre des actions ciblées visant à renforcer l’engagement, l’adoption des services et l’augmentation des volumes de colis expédiés.
• Créer des contenus pédagogiques et opérationnels pour accompagner les évolutions produit et services (guides, webinaires, communications produit).

Collaborer avec les équipes marketing, support et logistique pour assurer la cohérence des actions, notamment lors des évolutions annuelles des grilles tarifaires.

L’offre est à pourvoir à partir de janvier 2027 pour un stage de 6 mois.

Pour ce stage, nous recherchons impérativement:

• Étudiant en école de commerce ou formation équivalente
• Appétence forte pour la communication et la création de contenus
• Organisé et rigoureux, à l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle.
• Doté d’un excellent relationnel, capable de créer et entretenir des liens avec différents interlocuteurs.

Et si en plus tu as les qualités suivantes, ce stage est fait pour toi:

• Créatif et curieux
• Esprit analytique et orienté résultats, avec une capacité à identifier des opportunités d’amélioration.
• À l’aise avec les outils de création (PowerPoint, Canva)

Chez Cdiscount et son écosystème, nous valorisons la diversité des talents et garantissons l’égalité des chances, nous encourageons les candidats en situation de handicap à postuler et à rejoindre notre collectif.

Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Tu bénéficieras des avantages suivants :

• : Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre,
• : 1journée d’absence rémunérée chaque mois,
• : Carte tickets restaurants pour bien manger sans se ruiner,
• : Un BDE Cstudent pour animer la communauté étudiante : afterworks, événements, entraide..
• : Formations bureautiques pour booster tes compétences,
• : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
• : Accès aux offres CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),
• : Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
• : Gratification mensuelle selon ton niveau d'études :

Les prochaines étapes :

• Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.
• Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait.

Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.

Informations complémentaires

Localisation: Bordeaux (33)

Statut :Stagiaire rémunéré