Stagiaire Chef de Projet Excellence Commerciale Luxe

Richemont (Cartier/Van Cleef); Paris; Sur place; EUR 12 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Cartier recherche un stagiaire Assistant(e) Chef de Projet - Commercial Excellence au sein du département Retail France. Vous contribuerez à garantir l’efficacité opérationnelle et l’excellence du service client à chaque étape du parcours client, en soutenant notamment le responsable Satisfaction Client.

Le poste offre une immersion dans l’univers du luxe, avec une collaboration étroite avec les boutiques et les équipes internes, afin de déployer des projets et des actions d’amélioration.

Qualifications

• Expérience en Retail de luxe ou gestion de projet serait un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques et de communication professionnelle requis.

Responsabilités

• Déployer et assurer l'appropriation de la politique CS dans l'ensemble des réseaux concernés, en collaboration avec les boutiques et services clients.
• Analyser les retours clients et partager les meilleures pratiques au sein de la filiale France et Cartier International.
• Contribuer au déploiement de la formation CS et coordonner les ateliers et les attestations liées à la valeur et aux duplicatas de facture.
• Participer à l'excellence opérationnelle des boutiques et au développement de l'Hospitalité en boutique.

Connaissances

Anglais B2

Microsoft Office

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Cartier recherche un stagiaire Assistant(e) Chef de Projet - Commercial Excellence au sein du département Retail France. Vous contribuerez à garantir l’efficacité opérationnelle et l’excellence du service client à chaque étape du parcours client, en soutenant notamment le responsable Satisfaction Client.

Le poste offre une immersion dans l’univers du luxe, avec une collaboration étroite avec les boutiques et les équipes internes, afin de déployer des projets et des actions d’amélioration.