Stagiaire Chargé CRM F/H

RAZEL-BEC | FAYAT Group; Saclay; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Razel-Bec, filiale du Groupe FAYAT, propose un stage au sein de la Direction du Développement à Saclay (91). Sous supervision du Directeur du Développement, vous contribuerez à l'administration du CRM Salesforce et participerez à son bon fonctionnement.

Vous préparez un diplôme Bac+4/5 en école de commerce, IAE ou université, avec une spécialisation en marketing digital, data, CRM ou systèmes d'information. Disponibilité, réactivité et sens du service seront appréciés.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 en école de commerce ou université, spécialisation CRM ou marketing digital.
• Bonne connaissance du CRM Salesforce et de Jira.
• Rigueur, organisation et sens du service.

Responsibilities

• Gérer les licences et les accès utilisateurs.
• Assurer le support de premier niveau.
• Suivre les demandes d'évolution via JIRA.
• Suivre la facturation des intégrateurs.
• Former les nouveaux utilisateurs à Salesforce.
• Veiller à la qualité des données CRM et rapports.
• Contribuer à la mise à jour des supports de présentation.

Skills

CRM administration

Data analysis

Marketing digital

Organisation & service

Education

Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent

Tools

Salesforce

JIRA

PowerPoint

Job description

Razel-Bec, filiale du Groupe FAYAT 1er groupe français indépendant de construction et leader mondial du matériel routier, est un expert reconnu dans tous les domaines des travaux publics : ouvrages d'art, infrastructures linéaires et terrassement, travaux souterrains, génie civil industriel et nucléaire, barrages, environnement et génie urbain et écologique.

Ses 5 000 collaborateurs et collaboratrices oeuvrent en France et à l'international pour proposer des réponses clairvoyantes et inventives aux enjeux actuels et spécifiques des travaux publics.

Depuis plus de 145 ans, ils mettent chaque jour du coeur à l'ouvrage et font de Razel-Bec une aventure humaine et collective.

Vous travaillerez au sein de la Direction du Développement.

Votre stage se déroulera à Saclay (91).

Sous la supervision du Directeur du Développement, vous contribuez à l'administration du CRM Salesforce de Razel-Bec (My Business) et participerez à son bon fonctionnement.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer les licences et les accès utilisateurs : création de comptes pour les nouveaux collaborateurs, désactivation des accès lors des départs, attribution des droits en fonction des profils et des besoins.
• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et les accompagner dans la résolution des problématiques rencontrées (connexion, rapports, tableaux de bord, etc.).
• Suivre les demandes d'évolution et de correction via l'outil JIRA, en lien avec les équipes de Tierce Maintenance Applicative (TMA)
• Suivre la facturation des intégrateurs suite à leurs interventions
• Former les nouveaux utilisateurs à la prise en main de Salesforce, principalement à distance, à l'aide des supports et tutoriels existants.
• Assurer le suivi de la relation avec le responsable du compte Razel-Bec chez Salesforce et participer aux points d'échange réguliers.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des données du CRM en mettant en place des rapports et tableaux de bord favorisant les bonnes pratiques et l'adoption de l'outil.
• Contribuer à la préparation et à la mise à jour des supports de présentation (PowerPoint) destinés au Comité Opérationnel de Razel-Bec.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 en école de commerce, IAE ou université, avec une spécialisation en marketing digital, data, CRM ou systèmes d'information.

Disponible et à l'écoute, vous savez répondre aux sollicitations de vos interlocuteurs avec professionnalisme. Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre sens du service ainsi que pour votre rigueur et votre organisation dans la conduite de vos missions.

5 raisons de rejoindre Razel-Bec :

• Une entreprise engagée avec de fortes valeurs
• Des managers proches et à l'écoute
• Des métiers qui font sens avec des équipes passionnées
• Des temps forts favorisant l'esprit d'équipe
• Des possibilités d'évolution pour toutes et tous

Visez juste et rejoignez RAZEL-BEC !

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