Stagiaire Assistant(e) Hébergement — Expérience 5★

Relais & Châteaux; Saint-Paul-de-Vence; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement du personnel possible

Parking gratuit et recharge électrique

Formation en interne

Accès SPA et fitness

CSE et activités associatives

Job summary

Le Domaine du Mas de Pierre, hôtel 5 étoiles du groupe SFH affilié à Relais & Châteaux, recherche un Stagiaire Assistant(e) Directrice Hébergement. Vous participerez à la coordination des services Réception, Conciergerie et Étages, et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client.

Environnement prestigieux, formation interne possible et perspectives d’intégration dans le Domaine. Poste en présentiel, logement possible selon disponibilités.

Qualifications

• Anglais courant exigé (écrit et parlé)
• Expérience ou formation en hôtellerie appréciée
• Bonne présentation et sens du service client

Responsibilities

• Participer au suivi quotidien des services Réception, Conciergerie et Étages et Lingerie.
• Contribuer à la coordination des équipes et à la circulation des informations.
• Assurer le suivi des demandes clients en lien avec les services concernés.
• Participer au contrôle des standards de qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.
• Analyser les retours clients et proposer des axes d’amélioration.
• Contribuer à la personnalisation de l’expérience client et à la satisfaction de la clientèle.
• Mettre à jour les tableaux de bord et suivre les indicateurs de performance.
• Assister la Directrice Hébergement dans la préparation des réunions et le suivi des actions.
• Participer aux projets d’amélioration continue des services hébergement.
• Proposer des pistes d’optimisation de l’organisation et de la qualité de service.

Skills

Anglais C1

Sens du service client

Organisation

Présentation professionnelle

Aisance relationnelle

Rigueur

Education

Bac, CAP ou BEP dans l’hôtellerie

Job description

Le Domaine du Mas de Pierre, hôtel 5 étoiles du groupe SFH affilié à Relais & Châteaux, recherche un Stagiaire Assistant(e) Directrice Hébergement. Vous participerez à la coordination des services Réception, Conciergerie et Étages, et contribuerez à l’amélioration continue de l’expérience client.

Environnement prestigieux, formation interne possible et perspectives d’intégration dans le Domaine. Poste en présentiel, logement possible selon disponibilités.