Stagiaire - Réceptionniste

Le Domaine du Mas de Pierre; Saint-Paul-de-Vence; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement du personnel

Parking gratuit et recharge électrique

Formation interne

Intégration dans le Domaine

Avantages CSE

Job summary

Le Domaine du Mas de Pierre recherche un stagiaire réceptionniste pour une expérience 5 étoiles au sein de SFH. Vous accueillerez les clients, réaliserez les check-in/check-out et participerez à l’amélioration continue de l’accueil et de l’expérience client dans un cadre paradisiaque.

Profil: dynamique, organisé, sens du service, anglais courrant (C1). Poste en présentiel, 39h/semaine avec logement possible et parking gratuit. Formation interne et intégration assurées.

Qualifications

• Anglais courant écrit et parlé (C1)
• Poste en présentiel – 39h/semaine
• Diplôme hôtellerie exigé (Bac/CAP/BEP)

Responsibilities

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Participer à l’accueil et au check-in/check-out.
• Réaliser les accompagnements en chambre et répondre aux demandes.
• Suivre les réservations et mettre à jour les dossiers clients.
• Participer aux opérations de facturation et d’encaissement.
• Assurer la transmission des informations entre services et veiller à la qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.
• Participer à l’intégration et à la découverte des métiers de la réception.

Skills

Dynamique

Organisé(e)

Service client excellence

Présentation pro

Relationnel

Souriant

Discretion

Rigueur

Autonomie

Education

Bac/CAP/BEP hôtellerie

Job description

Le Domaine du Mas de Pierre est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et à la détente, comprenant un espace fitness. Le Domaine offre également diverses options de restauration, dont un bistrot « Dolce Provenza », un restaurant gastronomique « La Table de Pierre », une paillote plage, un room service disponible 24h/24, ainsi qu’un petit déjeuner buffet gourmand selon les saisons. Le Domaine du Mas de Pierre s’étend sur un jardin provençal de 4 hectares et propose également des salons de réunions modulables de 180 m², ainsi qu’un club enfant, « Le Jardin d’Alice ».

Travaillez dans une atmosphère paradisiaque, entourée d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques, et d’une ambiance conviviale, où nous ne perdons jamais de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, que ce soient nos clients, nos partenaires ou nos collègues.

Rejoindre Le Domaine du Mas de Pierre, c’est intégrer SFH, un groupe hôtelier français indépendant, dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986.

Le groupe SFHc’est une collection d’hôtels haut de gamme qui comprend : le Pullman de Montpellier, La Villa Haussmann à Paris 8, La Bastide de Biot à Biot (06), Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz (64), ainsi que le Domaine du Mas de Pierre à Saint-Paul-de-Vence (06).

Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) Stagiaire - Réceptionniste

Vos missions tout au long du stage

Accueil et expérience client

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Participer aux procédures d’arrivée et de départ (check-in et check-out).
• Réaliser les accompagnements en chambre.
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi de leurs besoins.

Gestion des réservations et suivi administratif

• Participer au suivi des réservations en lien avec le service des réservations et à la mise à jour des dossiers clients.
• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail.
• Participer aux opérations de facturation et d’encaissement.

Coordination et qualité de service

• Assurer la transmission des informations avec les différents services de l’hôtel.
• Veiller au respect des standards de qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Découverte des métiers de la réception

• Se familiariser avec les outils informatiques et les procédures internes.
• Participer aux briefings et au suivi des opérations quotidiennes.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’accueil et de l’expérience client.

Profil souhaité

• Dynamique
• Organisé(e)
• Sens du service client et de la perfection
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Souriant
• Discret
• Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et parlé niveau C1)
• Rigueur
• Autonomie
• Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’hôtellerie
• Détention du permis B (obligatoire)

• Deux jours de repos consécutifs – service continu
• Tenues de travail fournies et entretenues par nos soins
• Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à disposition
• Logement du personnel à disposition à 200 mètres du Domaine (CDD et Stagiaires)
• Possibilité de formation en interne
• Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
• Incentives organisées
• Fêtes du personnel
• Cafet’ ouvert 7/7
• Engagement écologique
• Nombreux avantages loisirs grâce à notre CSE
• Appartenance au groupe SFH
• Accès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaine

• 39h/semaine
• Poste : présentiel
• Possibilité d’être logé