Stage support commercial fixe F/H

Bouygues Telecom; France; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Subvention restaurant

90% transport

Cadre de travail agréable

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche un stagiaire pour soutenir l'équipe Support Commercial Fixe. Vous aiderez les commerciaux Vente Directe et Vente Indirecte en guichet unique via les requêtes SFA, et vous monterez en compétence sur les univers Data, Voix et sécurité.

Vous travaillerez sous la supervision de l'équipe SCF et développerez des compétences opérationnelles, traçant les dossiers dans Salesforce et participant à la formation continue.

Qualifications

• Préparer une Licence ou Master en relation client, commerce, gestion, télécoms ou informatique.
• Maîtriser Excel, Outlook et Teams et analyser des données avec rigueur.
• Rédiger des documents clairs et assurer traçabilité des requêtes.

Responsabilités

• Traiter les requêtes SFA en guichet unique et suivre les commandes fixe.
• Accompagner les commerciaux VD/VI dans le montage de devis simples.
• Mettre à jour les statuts dans Salesforce et assurer les accusés de réception sous 48h.
• Contribuer à la formation et à la mise à jour des livrables.
• Réaliser un projet transversal de fin de stage (choix parmi plusieurs sujets).

Connaissances

Excel

Outlook

Teams

analyse des données

relation client

Formation

Licence ou Master en relation client, commerce, gestion, télécoms ou informatique

Outils

Salesforce

Description du poste

Si pour vous, un stage c'est apprendre en contribuant à des projets concrets, on est fait pour être ensemble.

Ce qui vous plaît, c'est être un véritable appui pour des équipes commerciales au quotidien ? Vous aimez la rigueur et la traçabilité tout en développant votre sens du service ? Alors rejoignez notre équipe Support Commercial Fixe pour monter en compétence sur l'univers des télécoms fixe.

Ce que l'on vous propose :

Rattaché à l'équipe SCF (Support Commercial Fixe) managée par Johnny Guedes, vous participerez au traitement des demandes des commerciaux Vente Directe et Vente Indirecte, en guichet unique via les requêtes SFA. Vous monterez progressivement en compétence sur l'univers fixe (Data, Voix, Sécurité) pour devenir un véritable appui opérationnel au sein de l'équipe.

Ce que vous ferez au quotidien :

Accompagné par l'équipe SCF, vous interviendrez sur des missions variées et progressives :

• Vous traiterez des requêtes SFA en guichet unique et suivrez les parcours de commandes fixe, avec un support sur les éligibilités Data (xDSL, FTTx, RxG) et la Voix (BSIP, Bflex).
• Vous répondrez en premier niveau aux sollicitations des commerciaux VD/VI et les accompagnerez dans le montage de devis simples.
• Vous contribuerez à la qualité et à la traçabilité des dossiers, via la mise à jour des statuts dans Salesforce et le respect des accusés de réception sous 48h.
• Vous participerez à la formation continue de l'équipe, en contribuant à la mise à jour des livrables et à la préparation des supports d'ateliers de montée en compétence.
• Vous mènerez un projet transverse de fin de stage (fil rouge), au choix parmi plusieurs sujets : amélioration d'un parcours de commande, création d'un outil d'aide, analyse d'un KPI de traitement ou contribution à un chantier d'excellence opérationnelle.

Votre profil

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous préparez une Licence ou un Master en relation client, commerce, gestion, télécoms ou informatique.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams) et savez analyser et traiter des données avec rigueur.
• Vous rédigez des documents clairs et structurés, un atout pour garantir la traçabilité et la qualité des requêtes traitées.
• Vous avez le sens du service et un véritable esprit partenaire, avec l'envie d'aider les commerciaux et de créer de la valeur au quotidien.
• Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre, ce qui vous permettra de monter progressivement en compétence sur l'univers riche des télécoms fixe.
• Vous faites preuve d'aisance relationnelle et d'autonomie progressive, essentielles pour interagir avec les commerciaux et une équipe multi-sites.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
• Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
• Un cadre de travail agréable, avec salle de sport, points de restauration, espaces de pause et conciergerie.
• Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
• Une autonomie dans vos missions, avec un accompagnement pour développer vos compétences.
• Une intégration riche en découvertes, au sein de la communauté B.Young.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
• Prise de contact par Soufiane, votre interlocuteur dédié.

C'est le nombre de jours maximum que nos équipes recrutement mettront pour vous faire un retour à la suite de votre candidature.

C'est le nombre maximum d'entretiens que vous passerez.

C'est le nombre de jours maximum de notre process de recrutement si votre candidature est retenue.

Votre contact pour cette offre : Soufiane

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

FAQ du recrutement

• Comment préparer mon CV?

  Notre conseil: soyez factuel en partageant vos expériences professionnelles et compétences. Mettez un titre pour préciser le poste recherché et ajoutez les technologies, méthodes développées et certifications obtenues.A moins que vos hobbies ne soient en lien direct avec les compétences recherchées pour le poste, vous n'avez pas besoin d'en parler car nos échanges seront centrés sur votre parcours professionnel et vos compétences.

• Comment postuler à une offre chez Bouygues Telecom?

  Retrouvez l’ensemble de nos offres d’emploi à pourvoir dans toute la France, dans la rubrique «Nous rejoindre», sur la page «Toutes nos offres».Vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant des mots clés ou en filtrant sur nos métiers, contrats et localisations.

• Puis-je postuler à plusieurs offres?

  Il n’y a pas de limite au nombre de candidatures possibles. Si vous avez le choix, c’est encore mieux ! Néanmoins, nous vous invitons à garder une certaine cohérence dans vos choix d’offres, votre candidature en sera d’autant plus pertinente.

• Est-ce que la lettre de motivation est obligatoire?

  Non, pas d’obligation! Le plus important est d’avoir un CV à jour qui met en avant vos atouts pour le poste.

• Est-ce possible de faire une candidature spontanée?

  Pour postuler, il vous faudra trouver au moins une offre parmi toutes nos opportunités disponibles sur notre page «Toutes nos offres». Nous sommes presque sûrs que vous trouverez chaussure à votre pied!

• J’ai postulé. Et maintenant?

  J’ai postulé. Et maintenant?

• Quels sont vos conseils pour préparer mon entretien?

  Qu'il s'agisse du premier échange avec le recruteur ou des entretiens que vous allez réaliser, il faut les préparer. Bien souvent, vous ne serez pas l'unique candidat et il faut donc mettre toutes les chances de votre côté.Préparer, cela veut dire : faire le lien entre vos expériences et compétences et les attendus du poste.Si vous avez des questions, préparez-les. Gardez en tête que ces échanges doivent permettre au recruteur de valider avec vous l'adéquation de votre profil avec le poste mais également vous permettre de vous assurer que ce que nous proposons correspond à vos attentes !

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Et maintenant ?
Voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :

Vous recevez un appel de la personne responsable de ce recrutement

Vous passerez un entretien avec le manager de l'équipe

Vous ferez un dernier entretien avec le responsable RH de l'équipe

*Informations requises