Stage Réservations

Hospitaliti; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Transport couvert

Repas sur place

Avantages CSE

Intégration ludique

Résumé du poste

Barrière Fouquet’s Paris recherche un Stagiaire Réservations (F/H) pour travailler au sein de l'équipe Réservations en open space à Paris. Vous conseillerez les clients, utiliserez des techniques d'upselling et assurerez l'enregistrement des réservations.

Vous participerez au suivi des dossiers avec votre responsable et prendrez en charge le traitement des demandes via téléphone et e-mail, tout en promouvant les services de l'hôtel pour anticiper les besoins de la clientèle.

Qualifications

• Stage en hôtellerie/réservations souhaité.
• Bonne présentation et relation client.
• Connaissance des canaux de réservation (téléphone, e-mail) souhaitée.

Responsabilités

• Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling.
• Participer à la gestion des réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable.
• Assurer le suivi, le contrôle et traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux (téléphone, e-mail…).
• Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.

Connaissances

Upselling techniques

Customer service

Reservation management

Description du poste

Barrière is hiring through Hosco in Paris.L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris recherche un Stagiaire Réservations (F/H)L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique.Vous travaillerez sous la responsabilité de l’équipe Réservations.Vous évoluerez au sein d’une équipe de 5 collaborateurs. Vous travaillerez dans un bureau spécialement dédié à votre service, organisé en open space. Situé proche des espaces de travail des équipes des back office et de la Réception / Conciergerie, ce positionnement stratégique vous permettra d’échanger au quotidien avec les différents services de l’hôtel.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

• Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling
• Participer à la gestion des réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable
• Assurer le suivi, le contrôle et traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux (téléphone, e-mail…)
• Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI…

• Travail sans coupure100% du titre de transport pris en charge
• Avantage en nature nourriture
• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
• Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire

• Statut Stagiaire ; rémunération selon diplôme.
• Experience in the hospitality industry is preferred.