Alternance - Réceptionniste - Innside Paris Charles de Gaulle

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles au cœur de l’aéroport CDG, recherche son futur Réceptionniste en alternance pour rejoindre l’équipe à Paris. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur séjour et participerez activement aux missions quotidiennes.

Vous êtes étudiant en hôtellerie-restauration, maîtrisez l’anglais et avez idéalement des notions d’espagnol. Vous utiliserez Opera Cloud et les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) pour offrir un service irréprochable.

Qualifications

• Etudiant(e) en Licence/Bachelor/Master en hôtellerie-restauration.
• Maîtrise de l'anglais; l'espagnol est un plus.
• Connaissance du logiciel Opera Cloud.
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Excellent sens du relationnel.
• Connaissance de Paris et des attractions touristiques françaises.

Responsabilités

• Saluer et accueillir le client de manière courtoise et chaleureuse.
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition.
• Traiter les demandes du client et veiller à sa bonne prise en charge.
• Effectuer les démarches liées à l'arrivée et au départ (Check-in/Check-out).
• Participer à la comptabilité journalière, la facturation et l’encaissement.
• Participer à l’optimisation des ventes (ventes additionnelles, etc.).
• Véhiculer et promouvoir l’image de marque Melia Rewards.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol souhaitable

Excellent relationnel

Connaissance de Paris

Formation

Licence/Bachelor/Master en hôtellerie-restauration

Outils

Opera Cloud

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous

L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé au coeur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle (CDG), est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste en alternance.

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un hôtel unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, il/elle s’assure de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veille à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.

Quelles seront vos missions?

• Saluer et accueillir le client de manière courtoise et chaleureuse
• Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition, le renseigner et le conseiller
• Traiter les demandes du clients et veiller à sa bonne prise en charge
• Effectuer les démarches liées à l'arrivée du client (Check-in) et à son départ (Check-out)
• Participer à la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Participer à l'optimisation des ventes de l'établissement (ventes de dernière minute, ventes additionnelles...)
• Véhiculer et contribuer à l’image de marque du groupe Melia Hôtels & Resorts, appliquer les procédures du groupe Melia Hotels International et promouvoir le programme Melia Rewards

Quel est le profil recherché?

• Etudiant(e) en Licence/Bachelor/Master en hôtellerie-restauration
• Maîtrise de l'anglais. L'espagnol est un plus.
• Connaissance du logiciel Opera Cloud
• Maîtrise des outils de bureatique : Word, Excel, PowerPoint
• Excellent sens du relationnel
• Connaissance de la ville de Paris et des principales attractions touristiques françaises

Chez Meliá, nous sommes tous VIP

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP.

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité, en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable". Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible