Stage Qualité & Satisfaction Client – Data & Pilotage (Meudon)

Thales Group; Meudon; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratification selon niveau d'études

Environnement international

Job summary

Thales Group, basé à Meudon, propose un stage de 6 mois dans l’unité CPS (Cybersecurity Premium Services) au sein de l’équipe Qualité et Satisfaction Client. Le poste est destiné à intégrer une alternance d’un an, dans un cadre international et en transformation.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, avec des responsabilités liées au suivi des indicateurs qualité, à la préparation de tableaux de bord, et à l’amélioration continue, tout en développant vos compétences sur SharePoint et Power BI.

Qualifications

• Stage de 6 mois suivi d'une alternance d'un an.
• Intérêt pour la qualité et le pilotage de projets.
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
• Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• Connaissance ou volonté d'apprendre SharePoint et Power BI.
• Rigueur, organisation et fiabilité.

Responsibilities

• Suivi des indicateurs Qualité et Satisfaction Client et préparation des tableaux de bord.
• Suivi des plans d’action et initiatives d’amélioration continue.
• Préparer des synthèses et supports de pilotage pour le management.
• Participer à la préparation, au déploiement et au suivi des enquêtes de satisfaction client.
• Analyser, consolider et restituer les résultats pour identifier les axes d’amélioration de l’expérience client.
• Structurer, mettre à jour et améliorer les espaces SharePoint, la documentation et le partage des connaissances.

Skills

Analyse de données

Gestion de projets

Amélioration continue

Autonomie

Anglais professionnel

Communication

Education

Bac+4/5 école d'ingénieurs/université/école de commerce

Tools

Excel

PowerPoint

SharePoint

Power BI

Microsoft 365

Job description

Thales Group, basé à Meudon, propose un stage de 6 mois dans l’unité CPS (Cybersecurity Premium Services) au sein de l’équipe Qualité et Satisfaction Client. Le poste est destiné à intégrer une alternance d’un an, dans un cadre international et en transformation.

Vous rejoindrez une équipe dynamique, avec des responsabilités liées au suivi des indicateurs qualité, à la préparation de tableaux de bord, et à l’amélioration continue, tout en développant vos compétences sur SharePoint et Power BI.