Stage PMO Qualité & Satisfaction Client – Meudon

Thales Group; Meudon; Presencial; EUR 17.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Thales Group, basé à Meudon, recherche un stagiaire de fin d’études pour l’activité Cybersecurity Premium Services (CPS). Vous intégrez l’équipe Qualité & Satisfaction Client et contribuerez au suivi des indicateurs, à la préparation des tableaux de bord et à l’amélioration continue.

Vous réalisez des synthèses, participez au déploiement d’enquêtes de satisfaction et soutenez le partage des connaissances via SharePoint et Power BI dans un contexte international stimulant.

Formación

• Dernière année d'école d'ingénieurs, d'université ou d'école de commerce (Bac+5).
• Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
• Connaissances ou intérêt pour SharePoint et Power BI.
• Notions en gestion de projet, amélioration continue ou satisfaction client.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Curiosité et esprit d'initiative dans une équipe collaborative.

Responsabilidades

• Suivre les indicateurs Qualité et Satisfaction Client et aider à la préparation des tableaux de bord.
• Conduire les plans d’action et les initiatives d’amélioration continue.
• Préparer des synthèses et supports de pilotage destinés au management.
• Participer au déploiement et au suivi des enquêtes de satisfaction client.
• Analyser, consolider et restituer les résultats pour identifier les axes d’amélioration de l’expérience client.
• Structurer et mettre à jour les espaces SharePoint et la documentation.

Conocimientos

Analyse de données

Synthèses claires

Gestion de projet

Pilotage qualité

Autonomie

Educación

Bac+5 universitaire/école

Herramientas

SharePoint

Power BI

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Thales Group, basé à Meudon, recherche un stagiaire de fin d’études pour l’activité Cybersecurity Premium Services (CPS). Vous intégrez l’équipe Qualité & Satisfaction Client et contribuerez au suivi des indicateurs, à la préparation des tableaux de bord et à l’amélioration continue.

Vous réalisez des synthèses, participez au déploiement d’enquêtes de satisfaction et soutenez le partage des connaissances via SharePoint et Power BI dans un contexte international stimulant.