Stage Médiateur en ligne - Insertion pro des jeunes

WeTechCare; Paris; Remote; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Job summary

Le Déclic recherche un médiateur en ligne stagiaire pour accompagner les jeunes via chat 100% en ligne. Vous établirez un diagnostic personnalisé, orienterez vers des structures locales et suivrez les parcours avec un soutien sur le CV et les lettres de motivation, tout en collaborant avec les Missions Locales partenaires.

Rejoignez une équipe de 4 personnes et contribuez à l’insertion des jeunes grâce au digital, avec un encadrement par la médiatrice Team Lead.

Qualifications

• Veiller à accompagner les jeunes avec écoute et bienveillance sur une plateforme de chat 100% en ligne.
• Rédiger avec orthographe irréprochable et clarté dans les échanges écrits.
• Être convaincu que le digital peut soutenir l’insertion des jeunes et travailler de manière agile.

Responsibilities

• Répondre aux jeunes en ligne et établir une relation d’écoute.
• Établir un diagnostic de la situation et orienter vers les solutions adaptées.
• Réaliser des redirections vers des structures locales dans les cas de décrochage.
• Accompagner les jeunes sur CV, lettres de motivation et démarches de recherche d’emploi.
• Établir des contacts avec les acteurs de terrain et les Missions Locales partenaires.
• Réaliser le reporting et assurer le suivi des parcours.

Skills

Écoute active

Rédaction

Aisance relationnelle

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

Salesforce

Slack

Pack Office

Job description

Le Déclic, c’est une équipe de médiateurs qui répond aux jeunes en ligne - via WhatsApp ou Messenger - pour les aider à avancer : orientation, recherche d’emploi, formation, accès au droit ou à des aides.

Notre spécificité ? Aucun Bot, que de l’humain !

En fonction des besoins du jeune, celui-ci peut être accompagné vers une structure d’aide à l’insertion proche de chez lui, ou être mentoré par un de nos coachs qui l’aide sur la création de son CV, lettre de motivation, et le soutient dans sa recherche.

En tant que médiateur en ligne stagiaire, vous êtes en charge de :

• Répondre aux jeunes qui nous écrivent, en créant une relation d’écoute bienveillante. Tout se fait 100% en ligne et sur une plateforme de chat dédiée.


• Établir un diagnostic sur la situation du jeune et définir la meilleure orientation en fonction de ses besoins et de localisation :


• Pour les jeunes en décrochage : redirection vers une structure locale adaptée proche de chez lui.


• Pour les jeunes autonomes : un accompagnement en direct (CV, recherche d’offres, motivation et suivi).


• Créer un contact avec les acteurs de terrain pour suivre les orientations des jeunes orientés, notamment avec les Missions Locales avec lesquelles nous collaborons étroitement.


• Faire le reporting de vos accompagnements et les relances de vos jeunes pour suivre leur évolution.

Vous intégrerez une équipe de 4 personnes et serez encadré par notre médiatrice Team Lead - Le stage est à pourvoir immédiatement (ou en Janvier 2027 si besoin) pour une durée de 6 mois idéalement (à discuter).

• Vous aimez accompagner des jeunes et avez idéalement une première expérience dans l’insertion jeunesse, ou l'envie d'y orienter votre carrière (Mission Locale, associations, autres structures qui peuvent accompagner des jeunes…)


• Vous aimez écrire, avec de bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable


• Vous êtes convaincu.e que le digital et les nouveaux modes de discussion peuvent contribuer pleinement à l’insertion des jeunes.


• Vous savez travailler de manière agile et proactive et faire preuve de rigueur et d’organisation.


• Vous avez une bonne aisance relationnelle et aimez travailler en collaboration avec d’autres acteurs pour faire avancer vos jeunes.


• Vous êtes à l’aise avec le digital et des outils comme Salesforce, Slack, Pack Office.

Un appel de qualification de 5 à 10 minutes pour échanger sur le poste

Un entretien avec le Directeur du projet et un médiateur