Stage Marketing Opérationnel H/F

Homeserve; Lyon; Hybrid; EUR 19,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte ticket restaurant

Transports remboursés 70% et indemnité

Télétravail après période d’intégraton

Job summary

HomeServe recrute un stagiaire marketing Acquisition pour accompagner l’équipe dans le pilotage de l’upsell digital et l’optimisation des parcours clients. Poste à Lyon, mission de 6 mois, début Janvier 2027.

Vous contribuerez à des campagnes multicanales, à l’analyse des résultats et à l’amélioration continue des offres, avec une forte exposition au Salesforce Marketing Cloud et au flux marketing automation.

Qualifications

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : Bac +4 / Bac +5.
• Connaissance du mix marketing et esprit business.
• Forte appétence pour le digital et les chiffres.

Responsibilities

• Pilotage et suivi de l’upsell digitale et mises à jour des offres sur l’espace clients.
• Support sur l’optimisation des parcours en marketing automation (SFMC) et déploiement des nouvelles législations impactant les communications.
• Référence sur le parrainage et les campagnes d’acquisition.
• Veille et écoute clients et benchmark.

Skills

Marketing digital

Mix marketing

Data analysis

Teamwork

Education

Bac+4/5 école de commerce

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

A propos de nous :

Depuis plus de 25 ans, HomeServe accompagne les particuliers vers une maison plus durable, plus sûre et plus économique. Notre offre de services s'étend des travaux de rénovation énergétique, à l'entretien préventif des appareils et jusqu'aux réparations en cas d'urgence.

HomeServe Membership Services est la division de HomeServe dédiée aux réparations des installations de la maison. 250 collaborateurs et 4 000 Pros agréés sont au service de nos clients !

Le poste :

Tu intégreras l'équipe dynamique et engagée : Marketing Acquisition et Upsell valeur client

Tes missions :

• Pilotage et suivi de l'upsell digitale : campagnes (construction, déploiement, suivi des résultats et bilan avec recommandations) + mise à jour des offres sur l'espace clients
• Support opérationnel sur l'optimisation de nos parcours en flux de marketing automation : utilisation de l'outils Salesforce Marketing Cloud (SFMC), suivi des résultats, bilan et recommandation, optimisation du mix produits sur la matrice Next Best Offer (NBO), déploiement opérationnel des nouvelles législations impactant nos communications (par exemple consentement pixel de tracking ou nouvelle loi sur le démarchage téléphonique...)
• Benchmark, veille et écoute clients
• Support opérationnel sur la mise en oeuvre de campagnes de parrainage comme nouveau canal d'acquisition

Tes interlocuteurs : équipe communication, équipes commerciales, équipe data, plateaux d'appels, équipe produits

Ton profil :

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : Bac +4 / Bac +5
• Connaissance du mix marketing, orientation à la fois marketing et business
• Forte appétence pour le digital
• Le petit plus : Une expérience en marketing automation (outil Salesforce Marketing Cloud particulièrement) et sur la construction de parcours de vente online et offline (y compris marketing direct et télémarketing / télévente)

Soft Skills :

• Forte adaptabilité, capable d'évoluer dans un contexte agile et exigeant
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Bonne compréhension et appétence aux chiffres
• Rigueur, esprit d'analyse (quanti et quali) et de synthèse
• Proactif et curieux
• Force de proposition pour optimiser l'existant

Ce que HomeServe te propose :

• Type de contrat : Stage de 6 mois
• Prise de poste : Janvier 2027
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train)
• Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo,...
• Télétravail accordé après un délai de prise en main du poste
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, ...)

Process Recrutement :

• Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
• Entretien / Cas pratique avec manager et recruteur (une mise en situation en live permettant de vérifier tes connaissances et compréhension et de te projeter ainsi dans les futures missions du poste)

10 - 20 K€