Stage Marketing Opérationnel H/F

HomeServe, SAS; Lyon; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Transport rembour­sé 70%

Indemnité kilométrique vélo

Job summary

HomeServe recrute stagiaire Marketing Acquisition et Upsell pour rejoindre l'équipe dynamique. Vous piloterez les campagnes d’upsell, travaillerez sur les parcours en marketing automation via SFMC et contribuerez à optimiser les offres sur l’espace client.

Le poste combine marketing et business, avec une forte appétence digitale et une participation à la construction de parcours de vente online et télévente. Télétravail possible après période d’intégration.

Qualifications

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce avec spécialisation Marketing.
• Connaissance du mix marketing et orientation business.
• Bonne appétence pour le digital et les chiffres.

Responsibilities

• Pilotage et suivi de l'upsell digital et mise à jour des offres.
• Support sur les parcours en marketing automation et SFMC.
• Veille client, benchmark et écoute client.
• Support sur les campagnes de parrainage comme canal d'acquisition.

Skills

Marketing mix

Digital marketing

Marketing automation

Ventes en ligne et hors ligne

Analyse et synthèse

Education

Bac+4/5 école de commerce

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Depuis plus de 25 ans, HomeServe accompagne les particuliers vers une maison plus durable, plus sûre et plus économique. Notre offre de services s’étend des travaux de rénovation énergétique, à l’entretien préventif des appareils et jusqu'aux réparations en cas d’urgence.

HomeServe Membership Services est la division de HomeServe dédiée aux réparations des installations de la maison. 250 collaborateurs et 4 000 Pros agréés sont au service de nos clients !

Le poste :

Tu intégreras l’équipe dynamique et engagée : Marketing Acquisition et Upsell valeur client

• Pilotage et suivi de l'upsell digitale : campagnes (construction, déploiement, suivi des résultats et bilan avec recommandations) + mise à jour des offres sur l'espace clients
• Support opérationnel sur l’optimisation de nos parcours en flux de marketing automation : utilisation de l’outils Salesforce Marketing Cloud (SFMC), suivi des résultats, bilan et recommandation, optimisation du mix produits sur la matrice Next Best Offer (NBO), déploiement opérationnel des nouvelles législations impactant nos communications (par exemple consentement pixel de tracking ou nouvelle loi sur le démarchage téléphonique...)
• Benchmark, veille et écoute clients
• Support opérationnel sur la mise en œuvre de campagnes de “parrainage” comme nouveau canal d’acquisition

Tes interlocuteurs : équipe communication, équipes commerciales, équipe data, plateaux d’appels, équipe produits

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : Bac +4 / Bac +5
• Connaissance du mix marketing, orientation à la fois marketing et business
• Forte appétence pour le digital
• Le petit plus : Une expérience en marketing automation (outil Salesforce Marketing Cloud particulièrement) et sur la construction de parcours de vente online et offline (y compris marketing direct et télémarketing / télévente)
• Forte adaptabilité, capable d’évoluer dans un contexte agile et exigeant
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Bonne compréhension et appétence aux chiffres
• Rigueur, esprit d'analyse (quanti et quali) et de synthèse
• Proactif et curieux
• Force de proposition pour optimiser l’existant
• Type de contrat : Stage de 6 mois
• Prise de poste : Janvier 2027
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train)
• Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo,…
• Télétravail accordé après un délai de prise en main du poste
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …)
• Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
• Entretien / Cas pratique avec manager et recruteur (une mise en situation en live permettant de vérifier tes connaissances et compréhension et de te projeter ainsi dans les futures missions du poste)

Auvergne-Rhône-Alpes

Societé

Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ?