Stage Marketing Opérationnel H/F

Hellowork; Lyon; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Transports remboursés 70%

Indemnité vélo 85%

Télétravail après période d’intégrat

Espace de travail moderne

Job summary

HomeServe te propose un stage de 6 mois au sein de l'équipe Marketing Acquisition et Upsell valeur client à Lyon. Tu piloteras des campagnes d'upsell et participeras à l’optimisation des parcours client via les outils de marketing automation, notamment Salesforce Marketing Cloud.

Tu collaboreras avec les équipes communication, commerciale et data pour optimiser les parcours et soutenir les campaigns de parrainage.

Qualifications

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : Bac +4 / Bac +5
• Bonne connaissance du mix marketing et sens business
• Forte appétence pour le numérique et le marketing digital
• Expérience souhaitée en marketing automation (SFMC) et création de parcours de vente online et offline (telémarketing)

Responsibilities

• Pilotage et suivi de l'upsell digitale: campagnes et bilans avec recommandations
• Support opérationnel sur les parcours marketing automation et SFMC
• Suivi des résultats et recommandations sur la matrice Next Best Offer
• Veille et écoute clients et support sur campagnes de parrainage

Skills

Bac+4 / Bac+5 Marketing

Marketing mix

Digital

Salesforce Marketing Cloud

Marketing automation SFMC

Education

École de commerce / Marketing

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ?

A propos de nous :

Depuis plus de 25 ans, HomeServe accompagne les particuliers vers une maison plus durable, plus sûre et plus économique. Notre offre de services s'étend des travaux de rénovation énergétique, à l'entretien préventif des appareils et jusqu'aux réparations en cas d'urgence. HomeServe Membership Services est la division de HomeServe dédiée aux réparations des installations de la maison. 250 collaborateurs et 4 000 Pros agréés sont au service de nos clients !

Le poste :

Tu intégreras l'équipe dynamique et engagée : Marketing Acquisition et Upsell valeur client

Tes missions :

• Pilotage et suivi de l'upsell digitale : campagnes (construction, déploiement, suivi des résultats et bilan avec recommandations) + mise à jour des offres sur l'espace clients
• Support opérationnel sur l'optimisation de nos parcours en flux de marketing automation : utilisation de l'outils Salesforce Marketing Cloud (SFMC), suivi des résultats, bilan et recommendation, optimisation du mix produits sur la matrice Next Best Offer (NBO), déploiement opérationnel des nouvelles législations impactant nos communications (par exemple consentement pixel de tracking ou nouvelle loi sur le démarchage téléphonique...)
• Benchmark, veille et écoute clients
• Support opérationnel sur la mise en oeuvre de campagnes de parrainage comme nouveau canal d'acquisition

Tes interlocuteurs :

équipe communication, équipes commerciales, équipe data, plateaux d'appels, équipe produits

Ton profil :

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : Bac +4 / Bac +5
• Connaissance du mix marketing, orientation à la fois marketing et business
• Forte appétence pour le digital
• Le petit plus : Une expérience en marketing automation (outil Salesforce Marketing Cloud particulièrement) et sur la construction de parcours de vente online et offline (y compris marketing direct et télémarketing / télévente)

Soft Skills :

• Forte adaptabilité, capable d'évoluer dans un contexte agile et exigeant
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Bonne compréhension et appétence aux chiffres
• Rigueur, esprit d'analyse (quanti et quali) et de synthèse
• Proactif et curieux
• Force de proposition pour optimiser l'existant

Ce que HomeServe te propose :

• Type de contrat : Stage de 6 mois
• Prise de poste : Janvier 2027
• Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train)
• Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo,...
• Télétravail accordé après un délai de prise en main du poste
• Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, ...)

Process Recrutement :

• Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
• Entretien / Cas pratique avec manager et recruteur (une mise en situation en live permettant de vérifier tes connaissances et compréhension et de te projeter ainsi dans les futures missions du poste)