Stage Marketing H/F

HELLOWORK; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Job summary

Q-Park France, 2ème opérateur national, recherche un stagiaire relation client B2B pour être l'interface entre nos clients et la transformation digitale. Ce rôle clé associe une forte dimension terrain et une approche pédagogique pour accompagner la digitalisation des accès (remplacement des badges) et l’optimisation des processus.

Vous développerez des compétences en pédagogie, écoute active et gestion multi-dossiers, tout en restant orienté service client et qualité opérationnelle.

Qualifications

• Aisance relationnelle et téléphone.
• Sens du service.
• Organisation et gestion multi-dossiers.
• Bac +2 à Bac +5 et première expérience client appréciée.

Responsibilities

• Relation client B2B et contact professionnel multi-abonnés.
• Présenter la solution d'accès digital et expliquer les impacts.
• Guider la mise en place des comptes et paramétrages.
• Suivre les activations et les retours terrain, et remonter les résultats.

Skills

Aisance relationnelle

Sens du service

Organisation

Gestion multi-dossiers

Education

Bac +2 à Bac +5

Job description

Q-Park France, 2ème opérateur national, gère 300 000 places dans 100 villes, assurant respect des règles, rotation des véhicules et fluidité urbaine.

Q-Park France valorise la qualité, la sécurité, l'agilité, l'innovation et l'orientation client dans tous ses services et parkings.

Le Contrôle du Stationnement

Le contrôle du stationnement garantit le respect des règles, favorise la rotation des véhicules et contribue à une circulation urbaine plus fluide.

Les Parkings

Q-Park France conçoit, gère et sécurise ses parkings pour offrir confort, sécurité et accessibilité à ses clients.

À propos de QPark France

QPark France, 3 opérateur de stationnement en France, génère plus de 130 M€ de chiffre d'affaires et compte près de 400 collaborateurs mobilisés au quotidien pour concevoir, rénover et gérer plus de 105 000 places de stationnement dans plus de 70 villes. Filiale du groupe néerlandais QPark, leader européen du stationnement, l'entreprise met l'innovation, la mobilité et l'expérience client au coeur de sa stratégie.

Votre rôle : être l'interface entre nos clients et la transformation digitale

Ce stage n'est pas un stage marketing classique. Il s'agit d'un rôle clé en relation client B2B, avec une forte dimension terrain.

DUREE STAGE : selon profil et parcours

1. Relation client

• Contacter des clients professionnels multi-abonnés
• Présenter la solution d'accès digital (remplacement des badges)
• Expliquer les impacts pour leurs équipes
• Créer une relation de confiance
• Approche d'accompagnement, pas de démarchage

2. Accompagnement

• Guider la mise en place (comptes, utilisateurs, paramétrage)
• Adapter le discours selon les interlocuteurs
• Suivre jusqu'à la digitalisation complète
• Clé : pédagogie et méthode

3. Gestion des freins

• Identifier les résistances (habitudes, technique, organisation)
• Rassurer et répondre aux questions
• Escalader si besoin
• Accompagner le changement avec diplomatie

4. Suivi

• Suivre activations et conversions
• Structurer le reporting
• Remonter les retours terrain
• Orientation résultats

Compétences

• Aisance relationnelle et téléphone
• Sens du service
• Organisation et gestion multi-dossiers
• Bac +2 à Bac +5 + première expérience client appréciée

Qualités clés : pédagogie, écoute, persévérance, rassurance, aisance digitale