Stage : Marketing, CRM et Data

Stellantis; Poissy; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Stellantis recherche un Assistant Marketing, CRM et Data pour soutenir la définition et la mise en œuvre de la stratégie digitale et CRM.

Le candidat participe à la promotion de l’outil CRM et assure la veille des meilleures pratiques, avec une collaboration transfrontalière et une forte exposition internationale.

Qualifications

• Maîtrise avancée d’Excel (Recherche V, TCD).
• Anglais opérationnel (niveau B2.1) et capacité à animer des réunions.
• Sens de l’organisation et gestion de projets CRM.

Responsabilités

• Rédiger conjointement avec le Business Owner les cahiers des charges des évolutions CRM/Digital et coordonner leur réalisation.
• Mettre en place les outils et fonctionnalités pour développer le commerce en ligne et l’agentisation (IA) dans le cadre CRM.
• Veiller en interne et externe pour recommander les meilleures pratiques CRM Groupe et régions.
• Proposer des initiatives et expériences client sur Internet et garantir la formation des équipes.
• Contribuer à l’exécution des projets Internet/Digital relatifs au CRM au niveau des marques et pays.

Connaissances

Excel avancé

Anglais B2.1

Gestion de projets

Animation réunions

Outils

CRM software

Outils IA

Description du poste

Le service Marketing Europe élargie est constitué d'une équipe Marketing centrale et recherche son Assistant (e) Marketing, CRM et Data.

Il/elle participe à la définition et mise en ouvre de la stratégie digitale de STELLANTIS, éventuellement de la Marque ou du business unit concerné en incluant la stratégie CRM Groupe, au niveau global, régional ou local (niveau pays).

Le périmètre recouvre les projets relatifs au CRM (outils, agentisation (IA), campagnes de fidélisation, données client), la formation à travers l'Europe Elargie France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Pologne, Portugal, Autriche, Espagne).

Il/elle participe activement à promouvoir l'utilisation de l'outil CRM à travers le G10 etc.. Dans le but d'optimiser l'efficacité des actions CRM: développement des ventes et de la satisfaction client

Vos Principales Missions

Rédiger conjointement avec le Business Owner Marketing les cahiers des charges des évolutions à apporter puis en coordonner la réalisation, en lien avec les business Owner, ICT et les agences. Mettre en place les outils et fonctionnalités permettant de développer le commerce en ligne de produits et de service notamment l'Agentisation (l'intégration de l'IA dans le process de vente). Faire de la veille en interne (pays et marques) et externe (monde automobile et autres secteurs d'activité) pour apporter des recommandations sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre dans le groupe. Proposer de nouvelles initiatives et expériences client sur Internet à intégrer dans le cadre de la stratégie CRM Groupe. Optimiser l'usage de l'outil Digital / CRM en garantissant la formation des équipes utilisatrices pour une exploitation efficace. Assurer la bonne exécution des projets Internet / Digital / relatifs au CRM au sein de la Marque, des régions, pays et du réseau. Anime les projets Internet / Digital / CRM au sein des Marques/BU/CSMO, des régions, pays et des réseaux Contribuer à l'élaboration de tous les projets intégrant une dimension Internet / Digital au sein de la stratégie CRM et digital du Groupe, des marques et business units.

Profil

Pour remplir ces missions avec succès, le/la candidat (e) devra posséder les qualités suivantes :

• Être proactif/réactif
• Maitrise de l'outil EXCEL (Recherche V, tableau croisé dynamique…)
• Avoir une grande capacité d'adaptation
• Niveau d'anglais minimum (equivalent B2.1)
• Animer des réunions et des groupes de travail en anglais
• Pouvoir discuter à l'international

« Chez Stellantis nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap.

La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

6 mois

At Stellantis, we assess candidates based on qualifications, merit and business needs. We welcome applications from people of all gender identities, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation and disability. Diverse teams will allow us to better meet the evolving needs of our customers and care for our future.