Stage IA pour le support technique 1

InternHunt; Meudon; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Gratification fixe annuelle

Subvention restaurant

Jour d'absence rémunéré par mois de 6e

Prise en charge à 90% abonnement de t.

Autonomie et suivi personnalisé

Intégration Bouygues Telecom

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche un stagiaire de fin d'études en Meudon-la-forêt (92360) pour 6 mois à partir de janvier 2027. Vous collaborez avec l'équipe N3 & Escalades sur l'évolution des processus et le développement d'agents IA destinés à soutenir le traitement des incidents.

Le poste met l'accent sur l'amélioration continue, le prompt engineering et l'identification d'usages IA innovants au service de l'exploitation.

Qualifications

• Préparer un diplôme de niveau Bac+5 en réseau, télécom ou informatique.
• Appréciation pour le prompt engineering et la création d'agents IA.
• Intérêt pour l'IA et son utilisation dans l'exploitation et le support.

Responsabilités

• Développer des agents IA pour accompagner les supports N1/N2 dans le traitement des incidents.
• Concevoir et développer des solutions fondées sur l'IA.
• Améliorer en continu les processus de traitement des incidents.
• Concevoir et optimiser des prompts IA pour améliorer les réponses des agents.
• Analyser les besoins des équipes support et identifier de nouvelles opportunités IA.
• Contribuer au développement d'agents IA adaptés aux enjeux opérationnels.

Connaissances

Prompt engineering

Agents IA

Curiosité

Analyse

Collaboration

Formation

Bac+5 en réseau, télécom ou informatique

Description du poste

Stage 6 mois | Meudon-la-forêt 92360 | A partir de Janvier 2027

Ce que l'on vous propose :

Au sein de l'équipe N3 & Escalades, experte du support technique de niveau 3, vous contribuerez à faire évoluer les processus de traitement des incidents pour notre exploitation BtoB. Notre équipe souhaite prendre le virage de l'intelligence artificielle en développant des agents IA capables d'accompagner les supports N1 et N2 dans la résolution des incidents.

Ce stage s'inscrit autour de deux grands axes : l'amélioration continue des processus et le développement de nouveaux usages de l'IA au service de l'exploitation.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous contribuerez à des projets concrets à fort impact opérationnel :

• Développerdes agents IA destinés à accompagner les supports N1 et N2 dans le traitement des incidents.
• Contribuerà la conception et au développement de solutions fondées sur lintelligence artificielle.
• Amélioreren continu les processus de traitement des incidents
• Concevoir et optimiserdesprompts IAafin d'améliorer la pertinence des réponses et recommandations fournies par les agents.
• Participerà l'analyse des besoins des équipes support et à l'identification de nouvelles opportunités d'usage de l'IA.
• Contribuerà la création et au développement d'agents IA adaptés aux enjeux de l'exploitation.

Description du profil :

Vous êtes curieux, analytique et avez envie de mettre vos compétences au service de projets concrets ? Voici ce qui fera la différence :

• Vous préparez un diplôme de niveau

Bac+5

dans le cadre d'un stage de fin d'études, avec une spécialisation enréseau,télécomouinformatique, et une appétence pour lintelligence artificielle.

• Vous portez un intérêt particulier pour leprompt engineering, la création dagents IA, ou les technologies
• Vous faites preuve decuriositéet d'esprit d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
• Vous aimezexpérimenteret vous investir sur des sujets concrets à fort impact opérationnel.
• Vous savez collaborer avec différents interlocuteurs pour faire avancer vos projets collectivement.

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Une gratification fixe mensuelle, une subvention restaurant et un jour d'absence rémunéré par mois de stage.
• Une prise en charge à 90% de votre abonnement de transport en commun.
• Un cadre de travail agréable, propice aux échanges et à la collaboration.
• Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et l'innovation.
• Une autonomie dans vos missions, accompagnée d'un suivi pour vous aider à progresser.
• Une intégration riche en découvertes au sein de la communauté B.Young.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et rapide :

• Sélection de votre candidature par notre équipe de recrutement.
• Deux à trois entretiens maximum avec nos équipes pour mieux vous connaître et vous présenter l'entreprise.
• Prise de contact par Yasmine, votre interlocutrice dédiée.

Nous proposons :

Chez Bouygues Telecom, vous appréciez :

Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.

Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.

La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.