STAGE Front Office, Réception, Réservations, Conciergerie, Guest relation (nationalité française obligatoire)

CHATEAU ROYAL BEACH RESORT & SPA; Nouméa; On-site; EUR 4,300 - 5,100; Part time

Benefits offered by this job

Logement sur place

Deux repas par jour inclus

Job summary

Le Château Royal Beach Resort & Spa, à Nouméa, propose un stage Front Office orienté Réception, Réservations et Guest relation. Encadré par le Chef de Réception et le Superviseur, vous participerez activement aux procédures Front Office et à la gestion des réservations.

Ce stage est destiné aux nationaux Français, avec logement sur place et deux repas par jour inclus. Trois postes sont ouverts, pour développer autonomie et relation client dans un cadre hôtelier d’exception.

Qualifications

• Stage Front Office (Réception, Réservations, Conciergerie, Guest relation)
• Nationalité Française obligatoine
• Accompagnement et suivi tout au long du stage
• Intégration progressive aux différentes missions du service Réception

Responsibilities

• accueil et prise en charge des clients
• gestion des réservations
• accompagnement et suivi de la clientèle
• réalisation des procédures Front Office
• check-in et check-out
• guest relations et gestion des demandes clients
• missions de conciergerie
• participation au bon fonctionnement quotidien du service

Skills

Front Office

Relation client

Gestion des réservations

Logiciels professionnels

Autonomie

Organisation

Communication professionnelle

Tools

Logiciels professionnels

Job description

Situé à Nouméa, en Nouvelle Calédonie (territoire français dans l'océan pacifique) notre Resort est niché sur la plage de l’Anse Vata, face à l’un des plus beaux lagons du monde, le Château Royal accueille ses clients dans un décor raffiné, propice au repos, à la détente et à l’évasion.

Son architecture moderne, parfaitement intégrée dans un écrin de verdure, offre une atmosphère paisible et inspirante, à quelques minutes du centre-ville de Nouméa.

STAGE Front Office, Réception, Réservations, Conciergerie, Guest relation

(Nationalité Française Obligatoire)

Accueil & réception, réservations, accompagnement des clients, procédures classiques de Front Office, Check in, Check out, Guest relations, Conciergerie, …

Les missions proposées :

Détail des missions confiées (Front Office) :

• accueil et prise en charge des clients ;


• gestion des réservations ;


• accompagnement et suivi de la clientèle ;


• réalisation des procédures courantes du Front Office ;


• check-in et check-out ;


• guest Relations et gestion des demandes clients ;


• missions de conciergerie ;


• participation au bon fonctionnement quotidien du service.

Modalités d’encadrement :

• stagiaire encadrée par le Chef de Réception et/ou le Superviseur de Réception ;


• accompagnement et suivi tout au long du stage ;


• planning hebdomadaire tournant selon les besoins du service ;


• intégration progressive aux différentes missions du service Réception.

Différentes compétences à acquérir :

• maîtrise des procédures et pratiques propres au Front Office ;


• développement des compétences en relation client et en gestion de la clientèle, notamment dans le traitement et le suivi des demandes clients ;


• acquisition de compétences administratives, notamment à travers l’utilisation des différents logiciels et outils professionnels ;


• développement de l’autonomie, de l’organisation et de la communication professionnelle.

Cette description est non exhaustive.

- Number of positions: 3
- 420 EUR par mois
- Logement sur place.
- Deux repas par jour inclus.