Stage Direction

Hotel du Cap-Eden-Roc; Antibes; On-site; EUR 7,300 - 8,400; Full time

Benefits offered by this job

Gratification mensuelle 693 €

Repas du personnel

Logement fourni

2 jours de repos / semaine, 35h

Job summary

Hôtel du Cap-Eden-Roc recrute pour un poste mêlant communication et accueil. Vous animerez le contenu social, rédigerez des cartes d’accueil personnalisées et participerez à l’analyse de la satisfaction client et des plaintes.

Profil recherché: disponibilité, discrétion, sens du service et excellente rédaction; logement possible et gratification mensuelle de 693 €.

Qualifications

• Profil recherché avec formation en gestion hôtelière ou école de management spécialisée tourisme/hôtellerie.
• Excellente présentation et sens du service client exigés.
• Maîtrise du Pack Office et rédaction soignée exigées.

Responsibilities

• Animer et produire du contenu pour les réseaux sociaux de l’hôtel.
• Réaliser les cartes d’accueil manuscrites pour les clients en premier séjour.
• Réaliser des analyses statistiques mensuelles de la satisfaction et des plaintes.

Skills

Disponible

Discret

A l’écoute

Autonome

Attentif

Confidentialité

Dynamique

Excellente présentation

Flexible

Méthodique

Excellente rédaction

Education

Formation en gestion hôtelière / management (tourisme/hôtellerie)

Tools

Pack Office

Job description

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions

• Animer / produire du contenu pour alimenter le réseau social de l'hôtel
• Réaliser les cartes d'accueil manuscrites pour les clients en premier séjour
• Réaliser des analyses / statistiques mensuelles de la satisfaction client et de la gestion des plaintes
• Participer à l'élaboration des réponses des commentaires clients en ligne
• Veiller au respect de l’application des standards et procédures de service en vigueur au sein de l’hôtel et du groupe Oetker.
• Intervenir sur différentes missions auprès de la clientèle de l’hôtel et prestataires
• Réaliser des présentations Powerpoint
• Rédaction des comptes-rendus des réunion hébergement
• Elaborer les Daily Commitments de l’hôtel
• Coordination des ‘Perfect Room Programs’

Profil

• Gratification : 693 € / mois
• Nourriture : Restaurant du Personnel (petit déjeuner, déjeuner, diner)
• Logement : oui
• Autres (Statut, repos, CE…) : deux jours de repos en semaine, 35h par semaine

Avantages

• Expérience : débutant
• Qualités requises: Disponible, Discret, A l’écoute, Autonome, Attentif, Confidentialité, Dynamique, Excellente présentation, Flexible, Méthodique, excellent niveau rédactionnel
• Formation : Vous avez suivi une formation de gestion hôtelière ou école de management avec spécialisation dans le tourisme / hôtellerie.
• Langues : Français courant, anglais courant à l'oral comme à l'écrit
• Divers: Maîtrise du pack office, écriture soignée

Oetker Hotels est une collection d’Hôtels d’Exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde.

En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez.