Stage Digitalisation du Service Client – IA & Automatisation

Socomec Group; Benfeld; Sur place; EUR 6 700 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration d’entreprise

Aide au transport

Jours d’absence autorisés

Onboarding dédié

Accompagnement tuteur dédié

Intégration projets d’équipe

Résumé du poste

Socomec Group propose un stage au sein du Service Client Export à Benfeld, axé sur la digitalisation pour optimiser l’efficacité et l’expérience client. Vous travaillez sous tutorat sur des projets transverses et participez à des initiatives d’automatisation et de conduite du changement.

Vous préparez un Master ou une école de commerce avec une spécialisation digitalisation et commerce international, et vous serez formé·e à l’usage d’outils IA et Power Automate, dans un cadre international et

Qualifications

• Étudiant en Master ou école de commerce, spécialisation commerce international ou LEA.
• Stage d'une durée de 6 mois.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, fonctions et extractions.
• Anglais professionnel niveau B2.
• Connaissance des agents IA ou de Power Automate.
• Pédagogie et capacité à accompagner le changement.

Responsabilités

• Récolter les informations auprès des gestionnaires du service client et cibler les besoins de digitalisation.
• Identifier les leviers digitaux susceptibles d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la qualité de service et l’expérience client.
• Concevoir et expérimenter des agents d’IA ou des automatisations avec Power Automate.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des solutions et la conduite du changement.
• Assurer la gestion administrative et le suivi des commandes dans l’ERP LN, en lien avec les services commercial, planning et ordonnancement.
• Interagir avec les filiales, les distributeurs et certains clients pour contribuer à leur satisfaction.

Connaissances

Excel

Anglais B2

Pédagogie

Accompagnement du changement

Formation

Master ou école de commerce, spécialisation commerce international ou LEA

Outils

Power Automate

Description du poste

Socomec Group propose un stage au sein du Service Client Export à Benfeld, axé sur la digitalisation pour optimiser l’efficacité et l’expérience client. Vous travaillez sous tutorat sur des projets transverses et participez à des initiatives d’automatisation et de conduite du changement.

Vous préparez un Master ou une école de commerce avec une spécialisation digitalisation et commerce international, et vous serez formé·e à l’usage d’outils IA et Power Automate, dans un cadre international et