Stage d’Ingénieur Parcours Client – Optimisation FAT

Socomec Sas; France; Sur place; EUR 6 700 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement frais de transport

Repas au restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Onboarding dédié

Accompagnement par un tuteur

Résumé du poste

Socomec recherche un stagiaire ingénieur parcours client FAT F/H/X pour améliorer chaque étape du FAT, de l’accueil du client à la restitution du rapport final, en Huttenheim près de Strasbourg.

Sous la supervision d’un tuteur, vous développerez une vision complète de l’expérience client dans un contexte industriel et apprendrez à allier analyse technique, benchmark, gestion de projet et conception de solutions concrètes.

Qualifications

• Étudiant en Bac+5, préparation d’un diplôme en ingénierie générale, génie électrique, gestion de projet, digitalisation ou formation marketing.
• Stage de fin d’études de 6 mois ou PFE.
• Niveau d’anglais B2 requis pour évoluer en environnement professionnel.

Responsabilités

• Analyser le parcours client lors d’une recette usine pour identifier points forts et irritants.
• Réaliser des recherches et benchmarks auprès d’entreprises proposant des recettes usine.
• Proposer des solutions pour optimiser l’accueil des clients, l’organisation des espaces et les salles de réunion.
• Améliorer la visibilité des essais et l’accès aux mesures, résultats et rapports finaux.
• Étudier des solutions audio, vidéo, caméra et connectivité pour recettes à distance.
• Formaliser les solutions retenues et contribuer à leur développement ou mise en œuvre.
• Faciliter les échanges entre les clients, les experts et les techniciens.

Connaissances

Analyse parcours client

Gestion de projet

Benchmark

Formation

Bac+5 ingénierie générale ou équivalent

Description du poste

Socomec recherche un stagiaire ingénieur parcours client FAT F/H/X pour améliorer chaque étape du FAT, de l’accueil du client à la restitution du rapport final, en Huttenheim près de Strasbourg.

Sous la supervision d’un tuteur, vous développerez une vision complète de l’expérience client dans un contexte industriel et apprendrez à allier analyse technique, benchmark, gestion de projet et conception de solutions concrètes.