Stage de pré-embauche - Consultant(e) CX (F/H)

Almavia CX; Paris; Hybrid; EUR 17,856; Full time

Benefits offered by this job

Gratification de 1600€/mois

Remboursement du titre de transport à 50%

Tickets restaurants de 9€

Job summary

Almavia CX recrute un(e) stagiaire Consultant(e) CX pour renforcer son équipe à Paris, au cœur du quartier high-tech. Vous interviendrez sur des projets de transformation digitale pour des clients prestigieux comme Salesforce et Microsoft.

Ce stage offre un accompagnement par un consultant senior, avec des responsabilités variées, allant des analyses métiers à la rédaction des cahiers des charges. Une gratification de 1600€/mois et tickets restaurants sont fournis.

Qualifications

• Stage de fin d'études d'école d'ingénieur, de commerce ou diplôme universitaire à dominante informatique.
• Connaissances méthodologiques des projets nécessaires.
• Capacité rédactionnelle et en communication requise.

Responsibilities

• Réaliser des analyses métiers sur différents sujets.
• Définir les parcours clients.
• Rédiger des cahiers des charges et suivre les travaux.

Skills

Appétence pour le conseil

Rigueur

Bon relationnel

Education

Diplôme d'ingénieur, de commerce ou universitaire

Job description

# Stage de pré-embauche - Consultant(e) CX (F/H)À propos d'Almavia CXAu cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CX en hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.### **POSTE****En tant que stagiaire Consultant(e) CX** **(F/H)** :Vous rejoindrez notre pôle Conseil CX composé de plus de 40 consultant(e)s et reconnu dans la transformation digital de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises :* Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service Design ;* Management : Transformation SI, Pilotage & Change Management ;* Conseil Métier : Parcours Client, Vente, Service Client, Centre de contacts, Marketing, Web & E-Commerce ;* Conseil Solutions / SI : Schéma directeur, Expertise Solutions (Salesforce, Genesys, Twilio, Ibexa, etc.), Architecture SI & aide au choix de solutions.Au quotidien, **vous serez accompagné(e) par un(e) consultant(e) senior** et vous interviendrez auprès de nos clients sur des sujets allant de la stratégie à l'opérationnel et **aurez comme principales missions** :* De réaliser des analyses métiers sur différents sujets (organisationnel, processus, applicatif...) ;* D’analyser les besoins métiers ;* De définir les parcours clients ;* De rédiger les cahiers des charges et assurer le suivi des travaux ;* De préparer des ateliers ;* De rédiger les comptes-rendus, les supports d’ateliers et les supports de restitution ;* D’assister à l’animation des ateliers ;* De faire un benchmarking de solution ;* De communiquer auprès des interlocuteurs concernés (équipes projet, équipes métiers, équipes IT) ;* D’organiser la recette utilisateurs ;* De mettre en place et gérer la conduite du changement.### **PROFIL*** **Stage de fin d’études d’école d’ingénieur, de commerce ou diplôme universitaire à dominante informatique** ;* Une forte appétence pour le conseil et l’assistance à maîtrise d’ouvrage ;* Rigueur et bon relationnel ;* Connaissances méthodologiques des projets ;* Avoir un sens de l’engagement et de la satisfaction client ;* Vous êtes doté(e) d’une forte capacité rédactionnelle et en communication.### **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?*** Une gratification de **1600€/mois*** Un **réel encadrement** pour une meilleure montée en compétences* Un remboursement du **titre de transport** à hauteur de 50%* Une localisation **en plein cœur de Paris** (Quartier hyper dynamique !)* **Tickets restaurants** d’une valeur de 9€ (dont 60% à la charge de l’employeur)### Stage de pré-embauche - Consultant(e) CX (F/H)### Conseil### Stage### Paris### Au plus tôtPostuler