Stage Customer Success Manager — Impact & Expérience Client

LeCab; Puteaux; Presencial; EUR 11.000 - 13.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Réduction sur les courses LeCab

Tickets restaurant 60% pris en charge

Avantages CSE

Évènements réguliers (afterworks / LeC

Descripción de la vacante

LeCab recherche un.e Customer Success Manager en stage pour rejoindre l’équipe Revenue. Ta mission est d’accompagner et fidéliser les clients LeCab BtoB et BtoC tout au long du cycle de vie, en veillant à leur satisfaction et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Tu seras le porte‑parole des clients, assureras le suivi des demandes, le reporting des KPIs et proposeras des process pour optimiser la relation client. Stage de 6 mois, démarrage rapide.

Formación

• Gestion de la relation client
• Satisfaction client
• Collaboration interne
• Reporting des KPI et suivi des enjeux

Responsabilidades

• Gestion de la relation client et prise en charge des demandes quotidiennes
• Assurer la satisfaction et fidélisation client (NPS)
• Collaboration avec les départements (opérations, commercial, tech, produit, marketing, régulation)
• Référence et reporting qualitatif des KPI et amélioration des process

Conocimientos

Relation client

Satisfaction client

Collaboration interne

Reporting

Descripción del empleo

LeCab recherche un.e Customer Success Manager en stage pour rejoindre l’équipe Revenue. Ta mission est d’accompagner et fidéliser les clients LeCab BtoB et BtoC tout au long du cycle de vie, en veillant à leur satisfaction et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Tu seras le porte‑parole des clients, assureras le suivi des demandes, le reporting des KPIs et proposeras des process pour optimiser la relation client. Stage de 6 mois, démarrage rapide.