Stage Customer Success & AI Automation

Business At Work; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Business At Work recherche un stagiaire ingénieur ou commerce pour soutenir le CEO dans la création d’un système d’IA qui gère automatiquement nos messages clients (e‑mail, chat, marketplaces). Tu commenceras par comprendre le support quotidien, puis tu construiras les briques techniques et organisationnelles de l’automatisation.

Tu travailleras avec les fondateurs pour optimiser l’expérience client, cartographieras les flux et prototyperas des réponses automatiques intelligentes.

Qualifications

• Dernière année d’école d’ingénieur ou de commerce (Mines, X, Centrale, HEC, ESSEC, Dauphine…).
• Intérêt prononcé pour l’IA et les technologies conversationnelles.
• Excellent sens du service client et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Responsabilités

• Répondre aux tickets et messages clients sur notre site et nos 40 marketplaces européennes, en utilisant des outils de traduction.
• Cartographier les flux de messages entrants et organiser une base de connaissances; prototyper et tester des réponses automatiques intelligentes.
• Participer à des projets commerciaux et marketing; structurer les outils internes et les processus.

Connaissances

Curiosité IA

Service client

Anglais courant

Français courant

Formation

Dernière année d’école d’ingénieur ou de commerce

Description du poste

Business At Work recherche un stagiaire ingénieur ou commerce pour soutenir le CEO dans la création d’un système d’IA qui gère automatiquement nos messages clients (e‑mail, chat, marketplaces). Tu commenceras par comprendre le support quotidien, puis tu construiras les briques techniques et organisationnelles de l’automatisation.

Tu travailleras avec les fondateurs pour optimiser l’expérience client, cartographieras les flux et prototyperas des réponses automatiques intelligentes.