Responsable Grands Comptes - CDI - Paris 17 - Dès que possible

Mister IA; Paris; On-site; EUR 8,928 - 13,392; Part time

Job summary

Mister IA recherche un(e) Customer Success Manager pour sa BU Licences à Paris. Le poste, nouveau, implique de gérer les relations clients, d'assurer le suivi quotidien, et de déployer des outils d'intelligence artificielle.

Les candidats doivent être étudiants, avoir une forte appétence pour la technologie et l'IA, ainsi qu'une première expérience en relation client. Ce stage de 6 mois propose une réelle opportunité d'implication et d'évolution.

Qualifications

• Étudiant(e) à la recherche d'un stage de 6 mois.
• Forte appétence pour la tech et l'intelligence artificielle.
• Expérience en relation client appréciée.

Responsibilities

• Traiter les demandes des clients concernant les outils IA.
• Suivre et analyser la satisfaction des clients.
• Animer des sessions de paramétrage et d'onboarding.
• Construire des rapports d'usage pour les clients.

Skills

Gestion de la relation client

Autonomie technique

Organisation

Connaissances en IA

Education

Étudiant en cours

Job description

Mister IA accompagne les entreprises dans leurs besoins en formation, conseil et licences IA, pour transformer l'intelligence artificielle générative en véritable levier de performance au sein des équipes.

Notre BU Licences est revendeur officiel de Claude, ChatGPT, Noota, Gamma et d'autres outils du marché. Nous gérons aujourd'hui plus de 3 000 licences pour plus d'une centaine de clients entreprises. Notre différence : nous ne nous contentons pas de revendre des licences, nous déployons les outils dans leur intégralité chez nos clients, accompagnons l'adoption et pilotons l'usage dans la durée.

En forte croissance, nous cherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre BU Licences. Tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients, de la mise en place initiale au suivi quotidien. Le poste est nouveau dans une BU récente : tu auras un vrai terrain d'action pour construire et faire grandir cette fonction.

Accompagner nos clients au quotidien

• Traiter les demandes entrantes des clients : questions techniques, configuration, gestion des utilisateurs, support à l'usage.
• Suivre la satisfaction de chaque compte et anticiper les besoins.

Déployer les outils IA chez nos clients

• Animer les sessions de paramétrage avec les clients (en binôme dans un premier temps, puis en autonomie).
• Animer des sessions d'onboarding pour présenter les outils, leurs fonctionnalités et les usages possibles aux équipes clientes.

Valoriser et piloter l'usage

• Construire les rapports d'usage présentés aux clients.
• Identifier les opportunités d'upsell et de cross‑sell sur les comptes existants.
• Rédiger et maintenir la documentation à destination des clients (sécurité, conformité, guides d'usage).

Contribuer au développement de la BU

• Participer aux échanges avec nos partenaires éditeurs.
• Proposer des améliorations sur nos process, nos outils et notre offre.
• Apporter ses idées pour structurer une fonction qui se construit.

Profil recherché

• Étudiant(e) à la recherche d'un stage de 6 mois.
• Forte appétence pour la tech : ne pas avoir peur de creuser un sujet technique en autonomie, lire de la documentation et s'approprier de nouveaux outils.
• Rigoureux(se) et organisé(e) : le poste implique de gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Première expérience en relation client (stage, alternance, projet associatif).
• Intérêt marqué pour l'intelligence artificielle et ses usages en entreprise.