Solution Engineer

Mobiskill | WEFY Group; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société innovante en automatisation IA cherche un chef de projet structuré capable de driver les clients et cadrer les projets. Le candidat idéal aura plus de 4 ans d'expérience, une expertise dans la gestion de l'automatisation, et un intérêt pour les environnements early-stage. Les responsabilités incluent la définition des workflows et la supervision des mises en production.

Qualifications

• Profil structuré capable de driver un client et de cadrer un projet.
• Familiarité avec les LLM et l'automatisation.
• Capacité à identifier des use cases et orchestrer l'implémentation.
• Préférence pour les environnements early-stage.

Responsabilités

• Conduire des ateliers pour comprendre les workflows.
• Définir les actions et construire les flowcharts.
• Gérer la planification, les risques et les ressources.
• Superviser les tests et corriger les prompts.

Connaissances

Gestion de projet

Expérience en automatisation

Analyse des workflows

Communication avec les clients

Conception d'architectures d'agents IA

Description du poste

La société

Cette entreprise développe une nouvelle génération de solutions d’automatisation pour les opérations clients, en s’appuyant sur une plateforme d’agents IA capables d’exécuter des actions de bout en bout. Contrairement aux approches classiques basées uniquement sur des chatbots, ces agents ne se limitent pas à répondre : ils réalisent des opérations concrètes (remboursements, vérifications, mises à jour, contrôles, etc.) en interagissant directement avec les outils internes et systèmes métiers des clients.

L’ambition est de libérer les équipes des tâches répétitives et d’automatiser des cas d’usage complexes avec un très haut niveau de fiabilité.

Le projet est porté par une équipe fondatrice issue de scale-ups et de grands groupes technologiques, avec une forte expérience en IA, produit et opérations.

Les missions

• Ateliers de discovery pour comprendre les workflows.
• Sélection des use cases prioritaires (KYC, remboursements, annulations…).
• Roadmap de déploiement, KPIs, critères de succès.

2. Conception / Architecture

• Traduire les besoins business en architecture d’agent IA.
• Définir les actions : “Click Refund”, “Validate ID”, etc.
• Construire les flowcharts.
• Définir les prompts et les adapter après tests.

3. Pilotage de Projet

• Chef d’orchestre entre le client et les ingénieurs.
• Gestion du planning, risques, ressources (FDEs).

4. Mise en Production & Adoption

• Superviser les tests (UAT).
• Corriger les prompts, améliorer la logique.
• Atteindre un taux d’accuracy élevé.
• Post-launch reviews et suivi avec le Customer Success.
• Identifier de nouveaux use cases.
• Proposer des extensions ou automatisations supplémentaires.

Le profil

• Un profil structuré, capable de driver un client et de cadrer un projet.
• Une personne familière des LLM et de l’automatisation (avoir déjà optimisé des projets sa vie via IA/LLM).
• Un DS capable d’aller chercher des use cases, comprendre les process, et orchestrer l’implémentation.
• Quelqu’un qui aime les environnements early-stage, pragmatiques, proches du client.
• + 4 d'experiences.