Stage - Coordinateur(trice) CRM France & Monaco (H/F)

Richemont; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de Haute Joaillerie recherche un(e) stagiaire pour soutenir l'équipe CRM à Paris. Vous serez impliqué(e) dans le reporting client, l'analyse de satisfaction, et participer à divers projets en collaboration avec les équipes Marketing. Idéal pour un étudiant en Master, ce stage offre une opportunité d'apprentissage enrichissante dans un environnement créatif.

Prestations

Intégration complète avec formations

Accompagnement au quotidien

Qualifications

• Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
• Autonomie et proactivité.
• Souci du détail et rigueur.

Responsabilités

• Support pour reporting client.
• Analyse de la satisfaction client.
• Gestion de la relation avec les boutiques.
• Participation à des événements.

Connaissances

Esprit analytique

Sens de l'organisation

Relationnel

Maîtrise de l'anglais

Formation

Étudiant en Ecole de Commerce en Master 1 ou 2

Description du poste

Paris, 75, FR

Stage

Durée : 6 mois

Début : 5 janvier 2026

Qui sommes-nous?

Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie !

Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à la transmission et au développement de ses expertises avec exigence et bienveillance.

En nous rejoignant, vous côtoierez nos experts passionnés et vous contribuerez aux différents projets qui permettent à la Maison de se réinventer régulièrement.

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes en Ecole de Commerce en Master 1 ou Master 2 ?

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez un esprit analytique ?

Autonome et proactif(ve), vous êtes orienté(e) solutions ?

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le souci du détail ?

Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez collaborer avec des interlocuteurs variés ?

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit ?

Vous êtes sensible à l’univers de la joaillerie horlogerie ?

Si tel est le cas, n’hésitez pas à postuler !

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein du marché France & Monaco, vous faites partie de l’équipe CRM rattachée à la Direction Retail.

Rattaché(e) au Client Manager, vous supportez les 3 membres de l’équipe sur l’ensemble des missions client et plus particulièrement sur les sujets suivants :

• Reporting client


• Analyse de la satisfaction client (enquêtes, répondre aux commentaires sur Google…)


• Réassort de cadeaux clients en boutique


• Interlocuteur des boutiques pour des sujets client


• Relation avec les fournisseurs et suivi de la facturation


• Interlocuteur de notre prestataire de stockage


• Participation à des événements en boutique


• Campagnes de cadeaux (Noël, Printemps, nouvel an chinois, fête de la Lune…)


• Participation aux campagnes 1 to 1 (programmes de clienteling)


• Participation aux campagnes d’emailings

Vous participez à des projets CRM variés et à des projets transverses en collaboration avec les équipes Marketing et Evénements.

Plus qu’un poste… une expérience !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c’est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition. Vous bénéficiez d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations, et un accompagnement au quotidien.

Le processus de recrutement

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l’équipe RH pour un entretien. Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.

Vous rencontrez ensuite le Client Manager France & Monaco.

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