Stage Coord. Service Client & Supply Chain (6 mois)

HEINEKEN ENTREPRISE

Nanterre

Sur place

EUR 12 000 - 18 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

HEINEKEN ENTREPRISE à Rueil-Malmaison recherche un Coordinateur Customer Service en stage de 6 mois dès février/mars 2027, pour piloter l'activité opérationnelle et garantir la qualité du service.

Vous préparez un Bac+5 en Supply Chain et vous aimez analyser les données, travailler en équipe et proposer des actions concrètes. Ce stage offre une immersion fonctionnelle et des perspectives d'évolution.

Qualifications

Étudiant(e) Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Gestion ou domaine équivalent.
Capacité à analyser des données et à transformer les résultats en actions concrètes.
Esprit d’équipe et sens du service client indispensable.
Rigueur, organisation et réactivité requises.
Autonomie et force de proposition dans un contexte dynamique.

Responsabilités

Piloter l'activité opérationnelle du Customer Service.
Suivre l'activité quotidienne et arbitrer les ruptures, capacités de chargement et aléas de livraison.
Vérifier la conformité des commandes avant chargement en cohérence avec les décisions Supply Chain.
Accompagner les Gestionnaires de Comptes Clients dans leurs problématiques opérationnelles.
Participer aux instances Supply Chain et porter la vision du Customer.
Contribuer à la gestion d'un portefeuille clients et au suivi des commandes sur plusieurs entrepôts.
Collaborer avec le Hub Transport et les équipes pour garantir la qualité de service.
Analyser la performance et proposer des actions d'amélioration.
Construire et suivre des tableaux de bord opérationnels.
Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
Découvrir et appliquer les principes TPM.