STAGE - Consultant processus & digitalisation du Support DELMIA (F/H)

Dassault Systèmes; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale recherche un.e stagiaire pour un poste en support technique. Basé.e à Vélizy-Villacoublay, vous aiderez à améliorer la satisfaction client tout en développant vos compétences en informatique et en technologies de l'information. Une réelle opportunité d'intégrer un environnement innovant axé sur le bien-être et la santé.

Prestations

Environnement multiculturel

Cadre de travail convivial

Politique dynamique de développement de carrière

Qualifications

• Recherche d'un stage de 6 mois.
• Connaissance des produits Dassault Systèmes serait un atout.
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter.

Responsabilités

• Fournir un support technique proactif et réactif.
• Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes récurrents.
• Documenter les problèmes et les solutions.

Connaissances

Connaissances en informatique et en technologies de l'information

Excellentes compétences en communication et en service client

Capacité à travailler en équipe

Formation

Étudiant en cursus BAC+5 en école d’ingénieurs ou formation universitaire spécialisée

Description du poste

L'équipe DELMIA R&D Support (L2) recherche sa/son futur.e stagiaire pour nous aider à améliorer notre proactivité afin de mieux répondre aux problématiques de nos clients.

L'équipe est composée de collaborateurs en Inde (Pune), en France (Lille, Vélizy et Montpellier) et aux Etats-Unis (Detroit).

Le stage est à pourvoir à Vélizy-Villacoublay.

Vos missions

• Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur.
• Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l’équipe WW en place)
• Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances.
• Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques.

Vos Qualifications

Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d’ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.

• Connaissances en informatique et en technologies de l'information.
• Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements.
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.

Compétences personnelles recherchées

• Vous êtes patient(e).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Sens de l'organisation et de la planification.
• Capacité à communiquer de manière claire et concise.

Type de contrat

Stage conventionné seulement

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices

• Environnement multiculturel
• Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
• Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

Inclusion statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.