Stage Concierge Luxe – Courchevel

Airelles; Courchevel; Sur place; EUR 5 500 - 8 300; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement sur place

Réfectoire

Prime de cooptation

Prime de retour

Pass piéton

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

Les Airelles, Courchevel recherche un stagiaire Concierge pour participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Vous contribuerez à la gestion des demandes et réservations, promouvoir les services de la Maison et coordonner avec les partenaires externes.

Dans ce cadre, vous mettrez à jour les informations client dans le Cardex et veillerez au respect des standards de qualité et d’hospitalité. Formation hôtellerie (Bac+5) et maîtrise bureautique requises.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et Bac+5 exigés.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Esprit d’équipe, dynamisme et implication.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Sens du détail, de la qualité et de la discrétion.
• Intérêt pour l’hôtellerie de luxe et l’expérience client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins.
• Observer et accompagner les concierges dans la gestion des demandes clients.
• Participer à la qualité de l’accueil et au bon déroulement du séjour des clients.
• Assister l’équipe conciergerie dans la préparation des demandes clients (transferts, restaurants, activités, etc.).
• Préparer les supports nécessaires aux activités et itinéraires clients.
• Mettre à jour les informations clients dans le Cardex.
• Participer à la promotion des services et expériences proposés par la Maison.
• Communiquer avec les différents services de la Maison pour faciliter le suivi des demandes clients.
• Découvrir les relations avec les prestataires extérieurs et les différents partenariats.
• Veiller au respect des standards de qualité et d’hospitalité de l’établissement (LQA / Forbes).
• Se familiariser avec les procédures internes et les attentes liées à l’expérience client.

Connaissances

Sens du service

Relationnel

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Discrétion

Sens du détail

Polyvalence

Formation

Bac+5 en hôtellerie

Outils

Bureautique

Description du poste

Les Airelles, Courchevel recherche un stagiaire Concierge pour participer à l’accueil et à l’accompagnement des clients. Vous contribuerez à la gestion des demandes et réservations, promouvoir les services de la Maison et coordonner avec les partenaires externes.

Dans ce cadre, vous mettrez à jour les informations client dans le Cardex et veillerez au respect des standards de qualité et d’hospitalité. Formation hôtellerie (Bac+5) et maîtrise bureautique requises.