Stage - Client Operations Officer - Settlement Support & Transition H/F

Crédit Agricole; Montrouge; On-site; EUR 7,800 - 11,000; Part time

Job summary

CACEIS, acteur international du groupe Crédit Agricole, propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody à Montrouge (Île-de-France). Vous générerez les instructions de règlement-livraison reçues des clients et suivrez les délais, en veillant au dénouement des opérations.

Vous traiterez les demandes clients (mail et téléphone), gérerez les écarts et suspens propres à votre activité, et collaborerez avec les autres services du Custody.

Qualifications

• Stage en Client Operations Officer au sein du Custody.
• Connaissance des processus de règlement-livraison et de conservation.
• Relation client et collaboration inter-services exigées.

Responsibilities

• Générer les instructions de règlement-livraison reçues des clients et assurer le suivi dans les délais.
• Traiter les demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L.
• Prendre en charge les écarts et les suspens liés à votre activité.
• Assurer les relations avec les autres services du Custody et avec les départements transverses.

Skills

Relation client

Organisation

Priorisation des tâches

Esprit d'équipe

Job description

Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.

Votre direction

Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions

En tant que Client Operation Officer vous générez les instructions de règlement livraison reçues principalement des clients Sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et contrôlez le dénouement des opérations.

• Voussuivez et prenez en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d’achat, vente et pensions détenues sur les marchés sur lesquels Caceis Bank intervient en tant que participant direct principalement Euroclear, Clearstream, l’Italie et la BNB
• Vous traitezles demandes des clients (mail et téléphone) liées à l’activité R/L
• Vous prenez en charge les écarts et les suspens liés à votre activité
• Vous assurezles relations avec les autres services du Custody: stocks, activités transverses, support et contrôles

Ainsi que les relations avec les autres départements:

• Suivi des annonces de Trésorerie en relation avec le Département Banking Services
• Déclaration des incidents à la Direction des Risques
• Relation avec les Relationship Managers (Direction commerciale) sur toute demande d’information ou réclamation
  

Apports du stage

• Organiser son travail dans la journée par priorités
• Développer son savoir-faire dans la relation client
• Travailler en équipe

Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l’équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d’embauche (date de stage, rémunération, etc.)

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndex Trainees depuis 8 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d’équipe à taille humaine
• Bénéficiez d’opportunités de poste en France ou à l’international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l’issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au coeur du Campus Crédit Agricole, restaurants d’entreprise, remboursement à hauteur de 80% du titre de transport…

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