[STAGE] Client Experience Assistant [H/F]/X - Stage - Démarrage Mars/Avril 2027 - Paris

Le Collectionist; Paris; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Collectionist, basé à Paris, propose un stage Client Experience Assistant sur 6 mois, démarrage Mars/Avril 2027, en présentiel.

Vous accompagnerez les clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure, établirez des devis et assurerez le bon déroulement des séjours, tout en consolidant le réseau de partenaires locaux en Europe (Portugal ou Italie).

Responsabilités

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure.
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour.
• Assurer le bon déroulement de chaque séjour et le suivi des prestations des équipes locales.
• Consolider et développer le réseau de partenaires locaux, et aider à l’ouverture de nouvelles destinations.

Description du poste

Contrat
Stage
Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce
Lieu de travail
En présentiel
Paris

[STAGE] Client Experience Assistant [H/F]/X - Stage - Démarrage Mars/Avril 2027 - Paris

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure.

Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de Mars ou Avril 2027.

Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zonePortugal ou Italie et basé(e) au bureau de Paris.

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
• Effectuer l’édition de plannings clients
• S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales
• S’assurer de la personnalisation de l’accueil client

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :

• Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations
• Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes
• Aider audéveloppement et l'ouverture de nouvelles destinations
• Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues
• Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires
• Développer les supports de communication
• Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils

Horaires et spécificités

Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier), en particulier pendant la haute saison (Juin, Juillet, Aout). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées.