[Stage] Chargé Opérationnel & Logistique H/F

Koncrete; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Koncrete recrute un Chargé(e) Opérationnel pour accompagner sa croissance dans le secteur BTP via une meilleure structuration des opérations et une expérience client renforcée.

Vous pilotez les commandes, les livraisons et les transports, tout en analysant les process et en proposant des outils innovants pour fluidifier les flux internes. Vous collaborez étroitement avec le fondateur et l’équipe opérationnelle pour soutenir le développement commercial et la plateforme Koncrete.

Qualifications

• Gestion des commandes et réclamations, avec coordination en back-office.
• Routage des transporteurs et optimisation des tournées.
• Analyse des opérations et amélioration des flux.
• Collaboration avec les équipes techniques pour outils internes.

Responsabilités

• Piloter les opérations quotidiennes : enregistrement et coordination des commandes, traitement et réclamations.
• Identifier et coordonner les transporteurs pour optimiser les tournées et satisfaire les clients.
• Gérer les imprévus et proposer des solutions rapides.
• Améliorer et structurer les processus : analyser les points d’amélioration et suivre les délais.
• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les outils de gestion internes.

Connaissances

Gestion des commandes

Coordination transporteurs

Analyse des opérations

Amélioration des processus

Formation

École de commerce / ingénieur / Master universitaire

Description du poste

Tu veux plonger au cœur d’une startup Construtech en pleine accélération ? En tant que Chargé(e) Opérationnel chez Koncrete, tu participeras activement à la structuration et à la croissance d’une entreprise qui transforme l’un des secteurs les plus traditionnels : le BTP.

Aux côtés du fondateur et de la responsable opérationnel, tu seras exposé(e) à toutes les problématiques stratégiques et opérationnelles d’une startup ambitieuse. Tu seras l’interlocuteur principal des fournisseurs (carrières et plateformes de recyclage) et des clients (entreprises de construction, particuliers) pour résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes, livraisons et transports

1. Piloter les opérations quotidiennes :

• Spécialiste des commandes : vous veillez à ce que tout se déroule sans problème en arrière-plan. Cela comprend, entre autres, l’enregistrement et la coordination de nos commandes, le traitement des commandes et des réclamations.
• Identifier et coordonner les transporteurs pour organiser des tournées optimales et garantir la satisfaction des clients.
• Gérer les imprévus avec réactivité et un esprit de solution.

2. Améliorer et structurer les processus :

• Analyser les opérations existantes pour détecter les points d’amélioration.
• As du processus : la gestion et le contrôle des processus nouveaux et existants sont votre tâche quotidienne. Vous avez toujours un aperçu des dates et des délais de livraison.
• Proposer et implémenter des outils et méthodologies innovants pour automatiser et fluidifier les flux de travail.
• Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les outils de gestion interne.

3. Contribuer au développement de l’entreprise :

• Travailler main dans la main avec les développeurs pour affiner et enrichir la plateforme Koncrete.
• Soutenir les commerciaux dans les efforts d’acquisition clients et participer aux stratégies de croissance.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la valeur ajoutée de nos services.

Tu es en école de commerce, d’ingénieur ou en master universitaire, avec une forte appétence pour l’entrepreneuriatTu es structuré(e), rigoureux(se) mais aussi débrouillard(e) et proactif(ve)Tu veux apprendre vite, toucher à tout, et avoir un vrai impact