Stage - Chargé.e d'administration des ventes

Zeplug; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 14 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Gratification de stage 1 100€ par mois

Remboursement des transports

Carte Swile

Événements d'équipe

Résumé du poste

Zeplug recrute un(e) stagiaire Chargé.e d'Administration des Ventes à Paris pour six mois à partir de novembre. Vous serez intégré(e) à l'équipe ADV et participerez à la facturation, au suivi des contrats et au support client, en utilisant Zuora et Salesforce.

Ce stage offre une gratification de 1 100€ par mois, jusqu’à deux jours de télétravail par semaine et une immersion opérationnelle dans les outils collaboratifs Google Suite et Notion.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 en GPME/SAM ou équivalent.
• Maîtrise Google Suite et Notion.
• Connaissance Salesforce et Zuora est un atout.

Responsabilités

• Production et contrôle des factures récurrentes via Zuora et Salesforce.
• Gestion des demandes clients et évolutions contractuelles (modifications, renouvellements, résiliations).
• Mise à jour des données contractuelles dans Zuora et Salesforce.
• Support administratif et réponses claires aux clients sur la facturation et l’abonnement.
• Rédaction et actualisation des procédures sur Notion.

Connaissances

Google Suite

Notion

Salesforce

Zuora

Rigueur

Sens du service

Relation client

Formation

Bac+2 à Bac+5 en GPME/SAM ou équivalent

Outils

Salesforce (CRM)

Zuora (Billing)

Google Workspace

Notion

Description du poste

Stage - Chargé.e d'administration des ventes

Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible et plus performante.

Créées en 2014 et 2018, nos deux entreprises complémentaires proposent aujourd’hui une offre unique à 360° : de la recharge en copropriété et en bureaux avec Zeplug, à l’accompagnement des particuliers et des entreprises avec ChargeGuru.

Présents dans 8 pays européens et forts de plus de 300 collaborateurs passionnés, nous partageons une ambition commune : bâtir un futur plus durable. Nos engagements et nos succès en témoignent :

ChargeGuru, certifiée ISO 9001, ISO 1401 et ISO 45001
Label HappyIndex®Trainees 2025 : Zeplug élue n°1 du secteur energie/environnement pour le bien-être de ses stagiaires et alternants

Chez nous, chaque talent compte et contribue à transformer la mobilité de demain.

Pour cela, nous recherchons notre futur.e Chargé.e d'Administration des Ventes en stage à compter de novembre pour une durée de 6 mois à Paris.

Présentation des missions :

Votre rôle

Rattaché.e à une Chargée d’Administration des Ventes (ADV), vous serez au cœur de la gestion client et de la fluidité administrative de l'entreprise. Votre rôle s'articule autour de deux axes principaux :

1. Gestion de la Facturation

Production de factures : Émission et contrôle des factures récurrentes via nos outils Zuora et Salesforce

Ajustements financiers : Analyse des dossiers pour la création d'avoirs et corrections de facturation

Contrôle de conformité : Vérification que les factures émises correspondent parfaitement aux services activés

2. Gestion des demandes clients

Suivi du cycle de vie : Traitement des demandes clients liées à l'évolution de leurs contrats (modifications, options, renouvellements, résiliations)

Mise à jour des données : Garantir la fiabilité des informations contractuelles et le suivi des dossiers dans Zuora et Salesforce

Support administratif : Apporter des réponses claires et précises aux clients sur toute question relative à leur abonnement et leur facturation

3. Optimisation et Documentation (Projets transverses)

Amélioration continue : Analyser les irritants du quotidien pour proposer des optimisations de nos processus de gestion

Mise à jour de la connaissance : Rédiger et actualiser les procédures et modes opératoires sur Notion pour faciliter le partage du savoir dans l'équipe

Veille sur les outils : Participer à l'amélioration de l'utilisation de nos outils

Profile description

Ce poste est fait pour vous si

Nous recherchons un.e étudiant.e en formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) de type BTS GPME/SAM, BUT GEA/TC, ou École de Commerce, avec une forte appétence pour les outils digitaux et la gestion.

Compétences techniques :

Outils collaboratifs : Vous maîtrisez parfaitement la Google Suite (Sheets, Docs) et vous êtes à l'aise avec l'organisation d'informations sur Notion

Stack Logicielle : Une connaissance (ou une forte capacité d'apprentissage) des outils Salesforce (CRM) et Zuora (Billing) est un atout majeur pour ce poste

Qualités rédactionnelles : Vous disposez d'une excellente orthographe pour communiquer de manière professionnelle avec nos clients

Qualités personnelles :

Rigueur et précision : La gestion de facturation sur des outils complexes demande une grande attention aux détails

Sens du service : Vous avez un excellent relationnel et le goût du contact client

Réactivité & Sérénité opérationnelle : Vous savez garder la tête froide et prioriser vos tâches dans un environnement où les demandes peuvent être urgentes et multiples

Force de proposition : Vous ne vous contentez pas d'exécuter ; vous analysez nos méthodes et n'hésitez pas à suggérer des améliorations pour gagner en efficacité

Ce que nous avons à vous offrir

• Une organisation flexible : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine pour favoriser l’équilibre entre vie pro et perso
• Des espaces de travail agréables et bien situés, avec un accès facilité aux transports et aux services
• Remboursement à 100% des abonnements de transports en commun
• Une gratification de stage de 1 100€ par mois pour les étudiants BAC +4/+5
• Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent
• Accès à la plateforme de notre CSE “Leeto” permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives…
• Une vie d’entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied…)

Les prochaines étapes

Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours académique et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste.

Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées.

Échange Final : Le processus se conclura par une rencontre avec un membre du comité de direction. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.