Stage - Chargé de l'Expérience Client & Performance

American President Lines; Marseille; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe CMA CGM propose un stage de Chargé de la gestion de la performance et des opérations à Marseille. Vous contribuerez à la création et à la mise à jour des supports client et participerez à des campagnes d’engagement sur les canaux digitaux.

Vous analyserez les retours clients et préparerez des rapports. Des interactions avec Marketing, Ventes, Support Client et Produit seront prévues pour optimiser le parcours et la fidélisation.

Qualifications

• Formation: Bachelor ou Master en Marketing, Communication, Business, Expérience Client ou domaine connexe.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais.
• Bonnes compétences organisationnelles et gestion de projet.

Responsabilités

• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports de communication client.
• Planifier et exécuter des campagnes d’engagement client sur les canaux digitaux.
• Analyser les retours clients et préparer des rapports de satisfaction et d’engagement.
• Collaborer avec les équipes transverses (Marketing, Ventes, Support Client, Produit).
• Produire du contenu pour les canaux digitaux et veiller à l’identité de marque.

Connaissances

Anglais (écrit et oral)

Formation

Bachelor/Master Marketing

Outils

Canva

Microsoft Office

Description du poste

Le Groupe CMA CGM propose un stage de Chargé de la gestion de la performance et des opérations à Marseille. Vous contribuerez à la création et à la mise à jour des supports client et participerez à des campagnes d’engagement sur les canaux digitaux.

Vous analyserez les retours clients et préparerez des rapports. Des interactions avec Marketing, Ventes, Support Client et Produit seront prévues pour optimiser le parcours et la fidélisation.