Stage – Chargé de clientèle particuliers en agence (H/F)

Banque BCP; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux en centre de Paris

Communauté stagiaires/alternants

Perspectives d’évolution

Ambiance de travail chaleureuse

Remboursement transport 70%

Tickets restaurant 12€/jour

Résumé du poste

Banque BCP, agence parisienne, propose un stage de 6 mois au sein de l'équipe relation client.

Vous accueillerez les clients en agence, répondrez aux appels et organiserez les rendez-vous pour les conseillers. Ce stage vous permettra de découvrir le fonctionnement d’une agence clientèle particuliers et d’évoluer dans un environnement bancaire dynamique.

Des bureaux en plein centre de Paris et une ambiance collaborative vous attendent.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +5 (banque, commerce, gestion, relation client…)
• Intérêt pour la relation client et l’environnement agence
• Bon relationnel et sens du service
• Rigueur et sens de l’organisation

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les conseillers
• Participer aux rendez-vous clients en binôme avec un conseiller
• Contribuer au suivi des demandes clients et à la préparation des rendez-vous
• Découvrir le fonctionnement et les activités d’une agence dédiée à la clientèle particuliers

Connaissances

Relation client

Relationnel

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2 à Bac+5 en banque, commerce, gestion, relation client

Description du poste

Description de l'entreprise

Présentation de l’entreprise : Une banque proche de ses clients, même à distance. Établissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Notre capital est détenu à 80% par la Caisse d’Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.

Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal et mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l’immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. En proposant les dernières innovations digitales, nous facilitons la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle. À la Banque BCP, chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national.

Banque engagée, nous nous impliquons dans de nombreux projets et inscrivons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.

Poste et missions

Au sein d’une agence et aux côtés des conseillers clientèle, vous contribuerez notamment à :

• Accueillir et orienter les clients en agence
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les conseillers
• Participer aux rendez-vous clients en binôme avec un conseiller
• Contribuer au suivi des demandes clients et à la préparation des rendez-vous
• Découvrir le fonctionnement et les activités d’une agence dédiée à la clientèle particuliers

Profil et compétences requises

• Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +5 (banque, commerce, gestion, relation client…)
• Intérêt pour la relation client et l’environnement agence
• Bon relationnel et sens du service
• Rigueur et sens de l’organisation

Informations complémentaires sur le poste

Durée du stage : Stage de 6 mois

Pourquoi nous rejoindre :

• Une entreprise à taille humaine où la proximité et la bienveillance sont clés!
• Filiale d’un grand groupe bancaire, nous vous apportons la stabilité nécessaire à votre évolution professionnelle et l’agilité pour innover et révéler vos talents!
• Travail en mode projet et processus en constante amélioration

Les petits + en fonction de votre niveau d\'étude : des bureaux en plein centre de Paris, une communauté Stagiaires/Alternants, des perspectives d’évolution et une ambiance de travail chaleureuse. Remboursement 70% titres de transport, Tickets resto: 12€/jour (et oui, c’est important!)

Processus de recrutement

1ère étape : si votre candidature est sélectionnée, vous serez directement contacté par un membre de l’équipe RH pour un premier échange téléphonique.

2ème étape : si ce premier échange est positif, vous serez recontacté pour un entretien physique ou à distance avec un membre de l’équipe RH.

3ème étape : enfin, un entretien physique aura lieu avec le manager opérationnel pour validation finale.