Stage Bras Droit du COO

Hosman; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Hosman recherche un responsable Opérations pour accompagner le COO et optimiser les parcours clients et les outils internes, en s’appuyant sur les retours des acheteurs, vendeurs et des équipes commerciales.

Vous piloterez des projets d’amélioration continue, déploierez des outils IA et automatismes, et veillerez à l’excellence opérationnelle à chaque étape pour garantir un service de qualité. Formation BTS ou école de commerce/ingenieur, stage ou alternance de 6 mois, souhaités.

Qualifications

• Formation BTS ou équivalent en commerce ou ingénierie.
• Expérience minimale de 6 mois (stage ou alternance).
• Bonne maîtrise des outils digitaux (Suite Google, etc.).
• Intérêt pour l’automatisation et le pilotage d’indicateurs.

Responsibilities

• Accompagner le COO et l’équipe Ops dans la gestion et l’amélioration du business.
• Mener des projets d’amélioration continue et déployer des outils IA pour améliorer l’efficacité.
• Rédiger et actualiser des tableaux de bord et suivre les KPIs clés.

Skills

Sens pratique

Esprit analytique

Bonne communication

Pilotage indicateurs

Education

BTS/École d'ingénieur

Tools

Suite Google

Outils IA

Job description

Les Opérations chez Hosman

L’équipe Opérations c’est le coeur du réacteur Hosman, .
Elle est responsable de :

Créer et optimiser les parcours clients et notre produit interne ( en écoutant les retours nos clients acheteurs, vendeurs et les Sales hosman)

Définir et implémenter les outils nécessaires à notre croissance. (process , outils IA, partenaires clés, automatisation )

Assurer l’excellence opérationnelle à chaque étape. (s’assurer que tout se passe bien, et que tous les clients Hosman aient un niveau de service de grande qualité)

Tes missions

Accompagner le COO et les autres membres de l’équipe Opérations sur la bonne gestion des Opérations et l’amélioration du business

Projets et missions à impact

• Mener des projets d’amélioration continue : Analyses, benchmark, exécution, mesure des résultats. exemple: trouver de nouveaux partenaires pour améliorer la qualité et le coût des prestations. (Entrepreneurs, photographes, outils tech)
• Animation et support de la flotte des Guides Hosman (20 personnes qui font visiter nos biens) : aide quotidienne, création et animation d’événements internes pour faire vivre ce groupe, automatisation des process
• Veille, innovation et automatisation IA : identification, test et déploiement d’outils pour optimiser l’efficacité des Ops, ou l’expertise des Sales (retouche photo, outil d’estimation, analyse de marché)

Missions analytiques – Suivi de KPIs clés

• Analyse des performance de visite et efficacité de vente: : NPS des Guides, suivi des délai de vente, analyse des cycles de vente, taux de conversion par étape du funnel (mandat à la commercialisation, commercialisation à l’offre)
• Création et mise à jour de tableaux de bord pour piloter l’activité et identifier les leviers d’optimisation.

Routines et support aux équipes Ops

• Gestion et optimisation référencement sur les portails d’annonces pour assurer une visibilité optimale sur les portails Immobiliers (Se Loger, Le bon coin, Bien Ici, Jinka)
• Déblocages opérationnels

Ce que nous recherchons

Sens pratique, pragmatisme, goût pour l’action et surtout envie d’apprendreEsprit entreprenarial et startupBonne communication et aisance relationnelle.Esprit analytique, structuré, et à l’aise avec les chiffres.Appétence pour l’IA et l’innovation et sa mise en œuvre dans les Ops pour accélérer nos process.

Formation & expérience

Formation BTS école de commerce ou d’ingénieur.Une première expérience de 6 mois minimum (stage ou alternance).À l’aise avec les outils digitaux (Suite Google etc).Intérêt pour l’automatisation, le pilotage d’indicateurs et l’optimisation des process.