Stage Assistant Excellence Relationnelle & IA

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility; Roubaix; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility recrute pour son Centre de Relation Clients un(e) chargé(e) de formation et d’accompagnement des conseillers, axé IA et contenus pédagogiques. Vous travaillerez sous supervision sur des volets formation et documentation, et participerez à des projets innovants pour améliorer les usages de l’intelligence artificielle.

Profil Bac +3 et formations associées, avec connaissance des outils Microsoft 365 et IA (Copilot).

Qualifications

• Bac+3 ou équivalent requis.
• Formation orientée information-communication ou gestion recommandée.
• Expérience en formation ou accompagnement est un plus.

Responsibilities

• Mettre à jour les outils et supports de formation et identifier les relances.
• Contribuer à l’organisation des sessions et préparer les supports : trames, grilles, check-lists et synthèses.
• Créer des supports pédagogiques simples et attractifs : fiches réflexes, quiz, présentations et mémos.
• Préparer des communications à partir de modèles et les diffuser.
• Actualiser et structurer les contenus pour IA.
• Formaliser des parcours à partir de vidéos et pas-à-pas.
• Tester les réponses de l’IA et vérifier leur conformité aux sources.
• Analyser les retours et aider à améliorer les usages de l’IA.

Skills

Rigueur

Organisation

Autonomie

Analyse et synthèse

Rédactionnelles

Créativité

Aisance digitale

Curiosité IA

Initiative

Esprit d’équipe

Aisance relationnelle

Education

Bac +3

BUT Information-Communication

BUT GEA

BUT GACO

Formations équivalentes

Tools

Pack Microsoft 365

Excel

PowerPoint

Word

Teams

SharePoint

Forms

Copilot IA

Job description

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility recrute pour son Centre de Relation Clients un(e) chargé(e) de formation et d’accompagnement des conseillers, axé IA et contenus pédagogiques. Vous travaillerez sous supervision sur des volets formation et documentation, et participerez à des projets innovants pour améliorer les usages de l’intelligence artificielle.

Profil Bac +3 et formations associées, avec connaissance des outils Microsoft 365 et IA (Copilot).