STAGE - Assistant.e Marketing Clients - Boutiques Mode Paris - Janvier 2027

Chanel, Inc.; Paris; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

CHANEL recherche un(e) stagiaire au sein de ses boutiques parisiennes pour participer à l’organisation et à la mise en œuvre d’événements client, de la définition du programme au suivi des retours et du stock.

Vous serez formé(e) à l’histoire et aux produits de la Maison, évoluant dans un cadre dynamique durant les périodes clés comme la Fashion Week, avec une immersion dans le monde du retail et du marketing.

Qualifications

• Étudiant(e) en école de commerce ou équivalent, intéressé(e) par le Retail et le Marketing.
• Bon niveau d’anglais et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la conception et à la préparation des événements clients et assurer leur bon déroulement en boutique.
• Analyser les retours clients et suivre les indicateurs de performance.
• Participer à l’amélioration de l’expérience client en boutique et via les outils digitaux.

Connaissances

Anglais courant

Formation

Étudiant(e) en école de commerce ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Vos missions

• Événements clients Contribuer à la conception et à la préparation des événements clients : définition du programme, préparation et mise à jour des listings clients, sourcing et coordination des prestataires. Participer au bon déroulement des événements le jour J : mise en place, accueil et accompagnement des clients, coordination opérationnelle des différents intervenants. Collecter et consolider les retours qualitatifs et quantitatifs à l’issue des événements. Assurer une présence sur le floor lors de certains temps forts de la boutique, notamment pendant les périodes de Fashion Week, lancements de collection et autres moments clés de l’activité. Réaliser une veille culturelle et événementielle afin d’identifier de nouvelles opportunités et inspirations.

Connaissance & Engagement client

• Suivre les programmes et actions de connaissance et de fidélisation client : formation des nouveaux vendeurs aux enjeux et outils du clienteling, suivi mensuel des actions et des indicateurs de performance. Réaliser des analyses clients selon différents axes : lignes de produit, typologies de clients et engagement. Assurer le suivi des différents objectifs et indicateurs liés à l’activité client des vendeurs. Participer à la conception et à l’animation d’ateliers à destination des équipes de vente autour des enjeux de connaissance, d’engagement et de fidélisation client. Gérer et suivre les commandes ainsi que le stock de cadeaux clients et assets CRM.

Expérience client

• Assurer le suivi et l’analyse des principaux KPIs liés à l’expérience client, notamment les résultats des visites mystères et des questionnaires de satisfaction. Participer à la préparation des briefs d’équipe et des réunions d’information autour de l’activité marketing, de la clientèle et de l’expérience client. Participer à la réflexion, à la mise en place et au suivi de nouvelles initiatives et de nouveaux projets visant à améliorer l’expérience client en boutique et à travers les outils digitaux.

Profil recherché

Étudiant(e) au sein d’une école de commerce ou formation équivalente, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine du Retail et/ou du Marketing. Vous avez un fort intérêt pour la Mode et souhaitez évoluer dans l’univers du Retail. Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes polyvalent(e), savez travailler en autonomie et faites preuve d’initiative. Doté(e) d’une excellente aisance relationnelle et d’une bonne élocution, vous êtes à l’aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés. Vous avez de bonnes capacités analytiques et maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office. Vous parlez anglais couramment.

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison. Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe. A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

Contrat

Stage de 6 mois

Début : Janvier 2027

Lieu : Boutiques Mode - Paris

CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes. CHANEL remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.

À propos de CHANEL

CHANEL is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the environment and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.