Stage - Assistant(e) International Retail Performance - Janvier 2027

LVMH; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Stage - Assistant(e) International Retail Performance chez LVMH; vous rejoindrez l’équipe Retail Performance à Neuilly-sur-Seine pour analyser la performance internationale et soutenir l’expérience client à l’échelle mondiale.

Vous développerez des compétences en analyse de données, en gestion de projets retail et en communication, dans un environnement stimulant et multiculturel. Convention de stage obligatoire et exposure au luxe international.

Qualifications

• Étudiant en École d’Ingénieur ou École de Commerce, idéalement avec première expérience en cabinet de conseil en stratégie / management, ou en industrie du Luxe en gestion de projets retail / digitaux / CRM.
• Expérience internationale nécessaire.
• Sensibilité pour les sujets d’expérience client et retail.

Responsabilités

• Suivi et analyse de la performance Retail internationale et expérience client, avec analyses NPS et Mystery Shopping.
• Support opérationnel et projets transverses, relai entre marchés et support IT.
• Veille concurrentielle et benchmarks pour proposer des recommandations stratégiques.
• Préparation de présentations stratégiques pour le top management et supports de communication interne.

Connaissances

Initiative

Communication

Attention au détail

Rigueur professionnelle

Esprit analytique

Adaptabilité

Formation

École d’ingénieur ou École de Commerce

Outils

PowerPoint

Excel

ThinkCell

VBA

Description du poste

Stage - Assistant(e) International Retail Performance - Janvier 2027

Souhaitez-vous rejoindre la Maison des Rêves ?

Dans cette Maison, nous connaissons notre raison d’être qui est de rendre le monde plus beau et plus heureux, à l’instar du vœu le plus cher de Christian Dior.

En nous rejoignant, vous consoliderez notre vision : Celle de devenir la Maison la plus désirable au monde, une référence absolue du luxe à la française, un symbole de joie et d’espérance.

Cette vision est portée par nos six valeurs que vous incarnerez au quotidien en tant que créateurs de rêves - des valeurs qui nous engagent et nous définissent :

Créer avec Passion

Savoir faire Ensemble avec Joie

Exceller pour un Luxe Ultime

Conquérir avec Audace

Faire Triompher L’Inclusivité

S’Engager et Agir pour Réenchanter le monde.

Votre Impact :

Vous rejoindrez l’équipe International Retail Performance au sein d’un environnement stimulant et multiculturel. Ce stage vous permettra de développer une expertise solide en analyse de données et expérience client, tout en contribuant directement à l’amélioration de la performance Retail à l’échelle mondiale.

Les missions

1. Suivi et analyse de la performance Retail internationale

• Consolider et analyser les indicateurs clés de performance Retail pour évaluer l’expérience client.
• Analyse NPS : Suivre et interpréter les résultats WW, mettre en évidence les tendances et formuler des recommandations concrètes pour améliorer la satisfaction client.
• Analyse Mystery Shopping : Étudier les résultats des campagnes, identifier les points forts et axes de progrès, et proposer des plans d’action opérationnels pour optimiser l’expérience en boutique.
• Analyses Clienteling: suivi mensuel de la performance des marchés / régions dans l'atteinte des objectifs et support à la construction des workshops Clienteling organisés par les marchés
• Contribution à des plans d’action pour améliorer l’expérience client en point de vente.

2. Support opérationnel et projets transverses

• Support opérationnel aux équipes Retail : Support aux marchés internationaux dans le déploiement de process ou d’initiatives Retail. Relai entre les marchés et le support IT.
• Administration d’enquêtes terrain : Rédaction de questionnaire, préparation du dispositif d’étude, finalisation de l’échantillonnage, ainsi que le lancement des études mystères proprement dites. Suivre et assurer la bonne réalisation des enquêtes ; garantir la qualité et la fiabilité des données collectées.
• Communication et conduite du changement : Contribuer à la création de supports clairs et impactant (présentations, outils de communication, livrables projets) destinés aux équipes internes et aux marchés internationaux.
• Support transversal & communication : Préparation de présentations stratégiques pour le top management. Création de supports de communication interne et conduite du changement.
• Gestion des Challenges Retail: communication du challenge annuel Clienteling, suivi de la performance, consolidation des résultats et envoi des rewards aux marchés

3. Veille concurrentielle et benchmark

• Réaliser une veille active sur les innovations et meilleures pratiques du secteur Retail à l’international.
• Identifier les tendances de marché et les transformer en recommandations stratégiques adaptées aux enjeux de l’entreprise.

* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.

Votre profil

• Etudiant(e) en École d’Ingénieur ou École de Commerce, avec idéalement une première expérience en cabinet de conseil en stratégie / management, ou en industrie du Luxe en gestion de projets retail / digitaux / CRM.
• Expérience internationale nécessaire
• Sensibilité pour les sujets d’expérience client & retail.

Vous maîtrisez ces six compétences transverses clés qui reflètent nos valeurs :

• Esprit d'Initiative
• Communication et compétences interpersonnelles.
• Souci du Détail
• Rigueur Professionnelle
• Esprit Analytique
• Adaptabilité

Compétences techniques :

• Français et Anglais courants obligatoire.
• Excellente maîtrise du Pack Office (notamment PowerPoint et Excel). Idéalement maîtrise de Thinkcell et VBA.

Informations complémentaires

L'inclusion n'est pas seulement un principe noble, mais le fondement même de notre excellence. Dans un monde où nos clients, nos talents et nos idées émanent d'horizons de plus en plus diversifiés, notre diversité constitue notre force.

Chez Parfums Christian Dior, cela se traduit par une Maison où chacun se sent respecté, accueilli et valorisé, quelles que soient ses singularités. Nous en sommes convaincus : une Maison qui reflète cette diversité est une Maison durable et dynamique, solidement ancrée dans le rêve et la réalité.

L'inclusion ne se décrète pas ; elle se vit au quotidien. Et grâce à nos collaborateurs, nous progressons concrètement : chaque jour, nous nous engageons à ouvrir nos portes à des talents issus de milieux variés.

Développement des compétences

Ce que le stage vous apportera :

• Une expérience significative dans le domaine de l'analyse et de la performance retail / expérience client.
• Une vision globale des enjeux du secteur.
• Le développement de vos compétences en analyse de données, communication et gestion de projet.
• L'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et dynamique et multiculturel

Le processus de recrutement

Ce stage doit obligatoirement faire l'objet d'une convention de stage.

Couturier-parfumeur, c’est ainsi que se définissait Christian Dior. Fondée en 1946, la Maison qui porte toujours son nom bouleversa à jamais les codes de l’élégance féminine grâce au New Look dévoilé dans les salons du 30 avenue Montaigne le 12 février 1947. Cette silhouette révolutionnaire s’accompagne d’un parfum, Miss Dior, touche ultime destinée à « habiller les femmes d’un sillage de désir ». Indémodable, il sera la première des fragrances d’une Maison visionnaire qui a inventé le concept de beauté globale en créant par la suite le mythique Rouge Dior suivi d’une ligne complète de maquillage.
Aujourd’hui garants de ce savoir-faire légendaire, Francis Kurkdjian, Directeur de la Création Parfum, et Peter Philips, Directeur de la Création et de l’Image du Maquillage Dior se font les héritiers de l’exigence de Christian Dior. Leurs créations rayonnent dans le monde entier grâce à Charlize Theron, Natalie Portman ou encore Robert Pattinson, égéries de charme de la Maison.

Rêvons ensemble !

Avec plus de 75 Maisons, 6 secteurs d’activités, une présence dans 80 pays et plus de 500 métiers répartis sur toute la chaîne de valeur – de l’approvisionnement des matières premières à la distribution de nos produits en passant par leur fabrication – LVMH offre un environnement unique à la mesure de vos ambitions. Un terrain de jeu où vous ferez équipe avec nos 213 000 collaborateurs représentant 190 nationalités et 4 générations.
Avec ses boutiques, ateliers de fabrication, centres de R&D, plateformes logistiques ou encore sièges sociaux, LVMH est un acteur mondial qui rassemble 213000 collaborateurs représentant 190 nationalités et présents dans 80 pays. Chez LVMH, toutes les conditions sont réunies pour vous offrir un environnement unique à la mesure de vos ambitions!