Stage Assistant(e) Expérience Client – Dev. Cadeaux Client (H/F)

Van Cleef & Arpels; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un(e) stagiaire au sein du département Client Engagement International, pour accompagner l’équipe dans le développement des cadeaux destinés aux clients et échanger avec les équipes supports et les partenaires externes à l’international.

Vous interviendrez sur la définition et la mise en place du plan de cadeaux saisonnier, la rédaction des guidelines et le suivi des étapes du projet, avec une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison.

Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) et avez une affinité avec l’artisanat de luxe.
• Vous disposez d’une première expérience en développement produit et/ou en gestion de projets.
• Vous savez gérer vos priorités et organiser plusieurs projets en parallèle.
• Vous aimez échanger avec de nombreuses équipes support (supply, achats, juridique, compliance, communication, approvisionnements, marchés internationaux).
• Vous avez des capacités analytiques et rédactionnelles et maîtrisez la suite Office.
• Vous parlez anglais couramment et évoluez dans un contexte international.

Responsabilités

• Accompagner l’équipe Expérience Client sur le développement des cadeaux offerts aux clients.
• Collaborer avec les départements internes et les partenaires externes (agences, fournisseurs, artisans) et les régions à l’international.
• Participer à la définition et à la mise en place du plan de cadeaux saisonnier et relationnel; rédiger les guidelines pour les marchés.
• Suivre l’avancement des étapes du projet : brief créatif, appel d’offre, prototypage, production et implémentation.
• Rédiger des contenus et coordonner avec l’agence de traduction et les régions.
• Préparer des guidelines d’utilisation et assurer l’intégration régionale de la stratégie.
• Collaborer avec les fonctions supports pour assurer conformité, fiches produit, cahiers des charges et dispatch des cadeaux.

Connaissances

Gestion de projets

Développement produit

Gestion des priorités

Anglais courant

Suite Office

Formation

Étudiant en formation

Outils

Suite Office

Description du poste

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes étudiant(e), vous avez une affinité particulière avec l’artisanat de luxe, vous êtes doté(e) d’excellentes aptitudes relationnelles et d’une forte flexibilité à travailler sur des projets variés ?

Début du stage :

Janvier 2027

Durée :

6 mois

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes étudiant(e), vous avez une affinité particulière avec l’artisanat de luxe, vous êtes doté(e) d’excellentes aptitudes relationnelles et d’une forte flexibilité à travailler sur des projets variés ?

Vous disposez d’une première expérience en développement produit et/ou en gestion de projets ?

Vous savez gérer vos priorités et organiser plusieurs projets dans un même temps ?

Vous appréciez être au cœur d’échanges avec des nombreuses équipes support tels que la supply, les achats, le juridique, la compliance, la communication, les approvisionnements, et les marché internationaux?

Vous avez des capacités analytiques et rédactionnelles, et vous maîtrisez la suite Office ?

Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise au sein d’un environnement international ?

Curieux(se) et créatif, vous savez être force de proposition et aimez découvrir de nouvelles Maison d’artisans?

Vous cherchez une aventure professionnelle au sein d’une équipe passionnée par le développement produit et tournée vers l’excellence client ?

Qu'attendons-nous de vous ?

Au sein du département Client Engagement International, vous accompagnez l’équipe Expérience Client sur le développement des cadeaux offerts aux clients.

Vous êtes au cœur des échanges avec les différents départements de la Maison, les partenaires externes (aussi bien les agences, les équipes internes, les fournisseurs et artisans avec qui nous collaborons), ainsi que les régions à l’international.

Vous contribuez au développement des nouveaux projets et aidez à la définition et la mise en place du plan de cadeaux saisonnier et relationnel. Vous participez à la rédaction des guidelines pour les marchés afin de préparer l’implémentation de la stratégie.

Vous suivez l’avancement des différentes étapes des projets : brief créatif, appel d’offre et choix des partenaires, aller-retours avec les agences, phase de prototypage, production et implémentation de la stratégie en marché.

Vous aidez aussi à la rédaction de contenus et faites le lien avec l’agence de traduction et les régions.

Vous préparez des guidelines d’utilisation pour expliquer aux régions le cadre du projet et recueillez leurs feedbacks afin de vous assurer de la bonne implémentation de la stratégie.

Vous collaborez avec l’ensemble des fonctions supports qui prennent part à chaque développement : veiller à la conformité des produits, créer les fiches produit, rédiger les cahiers des charges, suivre les tableaux de dispatch et coordonner la livraison des cadeaux dans les régions et marchés.

Vous réalisez également des benchmarks et effectuez des recherches sur des thèmes liés à l’expérience client.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience