Préparateur/trice de commandes (H/F)

HERMES INFORMATIQUE; Aubagne; Sur place; EUR 11 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hermes Informatique à Aubagne recherche un préparateur/trice de commandes (H/F) en CDI à temps partiel (30 heures/semaine). Vous serez l interlocuteur privilégié des clients sur nos marketplaces, et assurerez le suivi des commandes, les délais et les réclamations.

Vous préparerez les commandes, étiquetterez les expéditions, participerez au rangement du stockage et au maintien de zones de travail propres. Une première expérience en service client, e-commerce ou logistique et une excellente

Qualifications

• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• Aisance avec l’outil informatique et adaptation rapide à de nouveaux logiciels.
• Sens de l’organisation, rigueur et polyvalence.

Responsabilités

• Gérer les messages et requêtes des clients sur les marketplaces (Amazon, Cdiscount, etc.).
• Assurer le suivi des commandes et informer les clients des délais.
• Traiter les retours, remboursements et litiges éventuels.
• Préparer et emballer les commandes et suivre les expéditions.

Connaissances

Service client

Gestion commandes

Support technique

Communication écrite

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 213MJKD Préparateur/trice de commandes (H/F)

Vos Missions :

• En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, votre quotidien s'articulera autour de deux axes :
• Service Client Marketplaces (Environ 70% du temps):
  • Gérer les messages et requêtes des clients sur nos différentes plateformes de vente (Amazon, Cdiscount, etc.).
  • Assurer le suivi des commandes, informer les clients des délais et traiter les réclamations avec diplomatie.
  • Gérer les demandes de retours, de remboursements et les litiges potentiels.
  • Veiller au maintien de nos excellentes évaluations sur les marketplaces.
• Logistique et Préparation (Environ 30% du temps):
  • Préparer et emballer une sélection de commandes avec soin.
  • Éditer les étiquettes de transport et suivre les expéditions.
  • Participer au bon maintien de la zone de stockage.

Le Profil Recherché

• Vous possédez une excellente expression écrite et une orthographe irréprochable (indispensable pour le service client).
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez vite à de nouveaux logiciels.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre polyvalence.
• Vous aimez bouger et ne souhaitez pas rester 100% de votre temps derrière un écran.
• Une première expérience en service client, e-commerce ou logistique est un grand plus.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 30 heures par semaine (aménagement des horaires à définir ensemble)
• PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE
• Lieu : Aubagne
• Date de début : Dès que possible

Type de contrat CDI

• Contrat travail
• Durée du travail
• Temps partiel - 20H/semaine
• Travail en journée
• Travail en horaires fixes

• Salaire brut : Mensuel de 1066.87 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels