Stage - Assistant.e E-commerce et CRM

CHAUMET; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Chaumet, Maison joaillière parisienne du Groupe LVMH, recherche un(e) assistant(e) E-commerce et CRM pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027. Intégré(e) au département Client & Omnicanal, vous participerez activement aux lancements de marchés, campagnes CRM et à l’optimisation du parcours client.

Vous êtes étudiant(e) Bac+4/+5, avez une forte appétence pour le digital et une sensibilité client. Le stage implique collaboration avec les équipes régionales et partenaires logistiques, et

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire.
• Première expérience en stage/alternance en E-commerce, CRM ou conduite de projets digitaux souhaitée.
• Appétence forte pour le Digital et capacité travail en équipe.

Responsabilités

• Lancement e-commerce de nouveaux marchés et cadrage des besoins locaux.
• Conception et déploiement de campagnes CRM (newsletters et parcours automatisés) via Salesforce Marketing Cloud.
• Suivi logistique (colis, livraisons, retours et remboursements) et relation avec prestataires et service client.
• E-merchandising et searchandising: optimiser la présentation des produits et les parcours d’achat sur Shopify et Lengow.

Connaissances

Rigueur et méthode

Proactivité

Orientation client et résultats

Esprit d'équipe

Formation

Bac+4/+5 en école de commerce ou équivalent

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Shopify

Lengow

Description du poste

#ChaumetBeyondJewelry

Rejoignez Chaumet, Maison joaillière parisienne du Groupe LVMH, qui rayonne Place Vendôme depuis 1780. Forte de plus de 240 ans d’histoire, Chaumet conjugue un savoir-faire unique à une vision résolument contemporaine, plaçant l’humain et la nature au cœur de ses engagements. Au-delà de ses créations emblématiques, Chaumet est avant tout une histoire de passion et de transmission, portée par un collectif créatif et audacieux. Nous valorisons la diversité des talents et encourageons chaque collaborateur à exprimer son potentiel.

Job Responsibilities

Notre Maison recherche un(e) assistant(e) E-commerce et CRM (H/F) pour un stage de 6 mois, à partir de janvier 2027. Intégré(e) au sein du département Client & Omnicanal et rattaché(e) à la E-commerce product owner et au CRM campaign manager, vous participerez activement aux missions suivantes :

• Lancement e-commerce de nouveaux marchés : Accompagner le département dans la préparation du lancement e-commerce de nouveaux marchés. Participer au cadrage des besoins avec les équipes régionales et les différentes parties prenantes, à l’identification des spécificités locales et à la formalisation des besoins fonctionnels. Contribuer également à la préparation des parcours clients, des fonctionnalités e-commerce et des éléments nécessaires aux futures phases de recette et de lancement.
• Campagnes CRM: Collaborer avec le CRM campaign manager dans la conception des communications CRM (newsletters et parcours automatisés) ainsi que dans le déploiement des campagnes via l’outil Salesforce Marketing Cloud.
• Logistique : Garantir une expérience de suivi des colis et de livraison optimale. Vous collaborerez quotidiennement avec nos prestataires de livraison, notre entrepôt et notre service client dans le but de suivre les commandes et la gestion des retours et remboursements.
• E-merchandising et searchandising : Gérer la présentation et le positionnement des produits sur le site afin d’optimiser leur visibilité et leur découverte. Participer aux lancements de nouveaux produits sur Shopify, en veillant à leur bonne mise en ligne et à leur intégration dans les différentes catégories et parcours du site. Contribuer également à l’optimisation du moteur de recherche, notamment à travers l’analyse et l’amélioration des recherches sans résultat.
• Flux produits: Participer au cadrage et à la mise en place de nouveaux flux produits via Lengow pour les campagnes marketing.

Profile

Etudiant.e Bac +4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire, Vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage/alternance en E-commerce, CRM, ou conduite de projets digitaux, et avez une réelle appétence pour le Digital. Vous êtes rigoureux.se, proactif.ve et orienté.e client et résultats. De nature enthousiaste et curieux.se, vous êtes reconnu.e pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation. LVMH reconnaît et recrute tous les talents.

Le poste

Rejoignez Chaumet, Maison joaillière parisienne du Groupe LVMH, qui rayonne Place Vendôme depuis 1780. Forte de plus de 240 ans d’histoire, Chaumet conjugue un savoir-faire unique à une vision résolument contemporaine, plaçant l’humain et la nature au cœur de ses engagements. Au-delà de ses créations emblématiques, Chaumet est avant tout une histoire de passion et de transmission, portée par un collectif créatif et audacieux. Nous valorisons la diversité des talents et encourageons chaque collaborateur à exprimer son potentiel.

#ChaumetBeyondJewelry

Les missions

Notre Maison recherche un(e) assistant(e) E-commerce et CRM (H/F) pour un stage de 6 mois, à partir de janvier 2027. Intégré(e) au sein du département Client & Omnicanal et rattaché(e) à la E-commerce product owner et au CRM campaign manager, vous participerez activement aux missions suivantes :

• Lancement e-commerce de nouveaux marchés : Accompagner le département dans la préparation du lancement e-commerce de nouveaux marchés, notamment le Japon et la Corée. Participer au cadrage des besoins avec les équipes régionales et les différentes parties prenantes, à l’identification des spécificités locales et à la formalisation des besoins fonctionnels. Contribuer également à la préparation des parcours clients, des fonctionnalités e-commerce et des éléments nécessaires aux futures phases de recette et de lancement.
• Campagnes CRM: Collaborer avec le CRM campaign manager dans la conception des communications CRM (newsletters et parcours automatisés) ainsi que dans le déploiement des campagnes via l’outil Salesforce Marketing Cloud.
• Logistique : Garantir une expérience de suivi des colis et de livraison optimale. Vous collaborerez quotidiennement avec nos prestataires de livraison, notre entrepôt et notre service client dans le but de suivre les commandes et la gestion des retours et remboursements.
• E-merchandising et searchandising : Gérer la présentation et le positionnement des produits sur le site afin d’optimiser leur visibilité et leur découverte. Participer aux lancements de nouveaux produits sur Shopify, en veillant à leur bonne mise en ligne et à leur intégration dans les différentes catégories et parcours du site. Contribuer également à l’optimisation du moteur de recherche, notamment à travers l’analyse et l’amélioration des recherches sans résultat.
• Flux produits: Participer au cadrage et à la mise en place de nouveaux flux produits via Lengow pour les campagnes marketing.

Votre profil

Etudiant.e Bac +4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire,

Vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage/alternance en E-commerce, CRM, ou conduite de projets digitaux, et avez une réelle appétence pour le Digital.

Vous êtes rigoureux.se, proactif.ve et orienté.e client et résultats.

De nature enthousiaste et curieux.se, vous êtes reconnu.e pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation.

LVMH reconnaît et recrute tous les talents.