STAGE - Assistant(e) Campaign CRM H/F

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Stage au sein du pôle Expérience Client du département Digital à Paris. Vous serez chargé(e) des missions CRM pour le marché Européen, incluant l’animation commerciale, le emailing, les SMS et les push, avec liaison avec les équipes digitales et retail marketing.

Vous analyserez les campagnes CRM, réaliserez des bilans et des tests A/B, et contribuerez à la fidélisation. Maîtrise Dartagnan et Selligent souhaitée; Excel et PowerPoint indispensables.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce ou équivalent recherchant un stage de fin d’études.
• Bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint.
• Connaissance ou expérience CRM souhaitée, Dartagnan et Selligent seraient un plus.
• Aisance rédactionnelle et analytique, sens du service et du client.

Responsabilités

• Participation à la mise en œuvre du plan de contact saisonnier pour le marché Européen.
• Analyse et optimisation des campagnes CRM et suivis des KPI.
• Réalisation d’a/b tests et recommandations d’améliorations.
• Réalisation de bilans CRM hebdomadaires et mensuels.
• Formation et reporting pour les équipes terrain.

Connaissances

Excel

PowerPoint

CRM tools

Analyse

Rédactionnel

Formation

École de commerce / CRM

Outils

Dartagnan

Selligent

Description du poste

• Expérience Professionnelle: Jeune diplômé

Description de l'entreprise

Depuis sa création à Paris en 1998, Maje a su construire son propre langage stylistique et esquisse un subtil écart entre la modernité et le décalé assumé, en misant sur de vraies pièces et des détails pointus. L'esprit Maje, c'est une silhouette résolument féminine, à la fois sobre, glamour et audacieuse. Filiale du Groupe SMCP, la marque poursuit avec succès son développement international et compte 640 points de vente et près de 1 700 collaborateurs de talent dans 45 pays.
En 2025, Maje réalise un chiffre d'affaires de plus de 462,5 millions d'euros. Ces dernières années, la maison aborde le virage de la transition digitale avec beaucoup d'ambitions et accélère son élan responsable. L'inclusion et la diversité sont également au cœur de nos préoccupations, parce que nous sommes convaincus que l'innovation et la créativité naissent de la diversité des regards et des profils. Parce que nous avons la volonté de proposer à nos collaborateurs et candidats un environnement inclusif, dans lequel chacun a sa place, quels que soient son origine, son parcours, ses préférences…

À votre tour d'enrichir notre histoire ! Osez l'aventure et le challenge, venez exprimez vos talents au sein de la Famille Maje !

Description du poste

Rattaché(e) au pôle Expérience Client du département Digital, vous serez principalement en charge des missions suivantes:

Participation à la mise en œuvre du plan de contact saisonnier pour le marché Européen :

• Déploiement du plan d’animation commerciale et relationnel: intégration e-mail, SMS, push notifications : ciblage, parcours client, lien avec les équipes digitales et retail marketing en poursuivant un triple objectif de fidélisation, réactivation et conquête
• Développement des supports de communication, brief et debrief des agences créa & traductions;
• Paramétrage des campagnes jusqu’à la diffusion sur notre outil de gestion de campagne (Dartagnan et Selligent) : workflow, intégration HTML, BAT et validation;
• Réalisation des benchmarks sous forme de cahier d’idées pour présenter les dernières tendances et proposer des recommandations.

Participation à l’analyse et l’optimisation des campagnes CRM

• Suivi, analyses des campagnes
• Réalisation de bilans CRM hebdomadaires, mensuels et semestriels
• Mise en place d’a/b test et recommandations d'améliorations
• Retail: reporting des KPIs CRM et formations des équipes terrain
• Fidélisation: participation au déploiement et à la mise en œuvre du programme de fidélité

Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou une Ecole spécialisée en CRM et Management des systèmes d’informations ou équivalent, vous recherchez un stage de fin d’études et vous justifiez d'une réelle aisance informatique, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et analytiques, votre œil créatif ainsi que votre sens du service et du client.

Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens des priorités vous permettront de vous intégrer avec souplesse dans un environnement en pleine construction.

Vous justifiez d’une première expérience en CRM et une bonne connaissance de Dartagnan, Selligent ou équivalent serait un plus.

Vous maitrisez Excel et Powerpoint.

Informations complémentaires

Stage à pourvoir dès Janvier 2027 pour 6 mois

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