STAGE- Assistant(e) Assurance Qualité et Réclamations Clients H/F

NUXE; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Job summary

NUXE recherche un Assistant(e) Assurance Qualité & Réclamations clients en stage (6 mois) rattaché au pôle Assurance Qualité & Réclamations Clients. Vous interviendrez sur des projets qualité, formation et amélioration continue.

Vous participerez à la gestion documentaire du système Qualité, aux audits internes et externes, et à des projets de certification, tout en développant la digitalisation des formations et des modules e-learning pour les équipes.

Qualifications

• Stage de 6 mois dans le domaine Assurance Qualité et Réclamations Clients.
• Contributions sur les missions Qualité du siège et déploiement des formations.
• Compétences en gestion documentaire, audits et amélioration continue.

Responsibilities

• Contribuer à la gestion documentaire du système Qualité (création, référencement, mises à jour).
• Participer aux audits internes et externes et suivre les plans d'actions.
• Contribuer aux projets de certification et à l'amélioration du système de management de la qualité.
• Participer à la digitalisation des formations Qualité (supports, e-learning).
• Contribuer à l'animation des formations et à l'amélioration des pratiques.

Skills

Gestion documentaire

Audits qualité

Formation Qualité

Amélioration continue

Animation sessions

Module e-learning

BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication)

Support utilisateurs

Pilotage qualité

Education

Bac+3/4 en qualité

Job description

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En plus de 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) :

Assistant(e) Assurance Qualité &Réclamations clients H/F - en stage (6 mois)

Rattaché(e) au pôle Assurance Qualité & Réclamations Clients, vous interviendrez principalement sur des projets Assurance Qualité, système qualité, formation et amélioration continue.

Vos missions

1. Contribution aux missions Assurance Qualitédu siège

Vousaccompagnerez l'équipe dans :

• La gestion documentaire du système Qualité (création, référencement, mises à jour et optimisation des documents).
• La préparation et la participation aux audits internes et externes, ainsi que le suivi des plans d'actions associés.
• La contribution aux projets de certification et d'amélioration du système de management de la qualité.
• La participation à l'amélioration continue des processus Qualité et des pratiques associées(approche processus ou autre projet de revue).

2. Développement & déploiement desformations à la Culture Qualité

Vous jouerez un rôle clé dans la digitalisation des formations Qualité, notamment :

• Actualiser et enrichir les supports de formation Qualité (Bonnes Pratiques de Fabrication, exigences qualité, modules interactifs).
• Participer à la conception et au déploiement de modules e-learning sur les outils digitaux internes.
• Contribuer à l'animation de sessions de sensibilisation aux Bonnes Pratiques Qualité et aux processus internes (pour les nouveaux arrivants ou pour le suivi dur cycle des collaborateurs).
• Proposer de nouveaux formats pédagogiques favorisant l'engagement et l'apprentissage (quiz, vidéos courtes, supports interactifs).

3. Administration et animation du module Amélioration Continue

Vous participerez à l'administration et à l'animation du module Amélioration Continue de notre outil Qualité en :

• Assurant le suivi des accès, des habilitations et des profils utilisateurs.
• Accompagnant les collaborateurs dans l'utilisation du module et dans l'application des bonnes pratiques associées.
• Veillant au respect des règles de fonctionnement afin d'assurer un suivi harmonisé des activités.
• Participant à la mise à jour des guides utilisateurs et supports de formation.