Stage: Assistant Commercial & Gestion E‑commerce

WhatMatters

Paris

Sur place

EUR 7 812 - 11 160

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Stage conforme à la législation

Résumé du poste

What Matters propose un stage de 6 mois à Paris en Administration des Ventes, avec prise de poste le 1er décembre. Vous interviendrez sur la relation client, le suivi des commandes et l’administration du site, tout en participérant à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Profil recherché: étudiant(e) en Master, excellente expression en français, à l’aise avec CMS et outils numériques, sens du service et autonomie, avec une sensibilité pour les marques engagées et la consommation

Qualifications

Étudiant(e) en Master dans les domaines du Marketing Digital, du Commerce, de la Communication ou de la Gestion.
Excellente expression écrite et orale en français.
À l'aise avec les outils digitaux (CMS, outils de messagerie, tableaux de bord).
Sens du service, rigueur, autonomie et bonne humeur.
Sensibilité aux marques engagées / consommation responsable est un plus.

Responsabilités

Répondre aux messages et e-mails clients avec bienveillance et réactivité.
Assurer le suivi téléphonique du SAV.
Gérer les commandes : suivi, retours, remboursements et litiges.
Modérer les avis et commentaires clients, et contribuer à maintenir une image positive de la marque.
Mettre à jour les contenus du site (fiches produits, textes, visuels).
Produire des reportings réguliers : suivi des KPIs, tableaux de bord, analyse des retours clients.
Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.