Stage: E-Business & CRM Assistant - Paris

Guerlain; Paris; Sur place; Plein temps

Description du poste

Depuis 1828, Guerlain se dédie à créer une Beauté absolue et à transmettre un monde plus beau. Révéler des merveilles – à travers l'artisanat de produits exceptionnels, mais aussi par le développement de talents exceptionnels et audacieux.

Nous menons une transformation à un rythme rapide et sommes engagés dans un parcours d'élévation accéléré qui nous mènera à l'objectif clair d'être la maison de haute parfumerie et de haute cosmétique la plus emblématique en termes d'image et de produits, la plus exclusive du marché.

Intégré(e) à la Direction France dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison GUERLAIN, vous accompagnerez les Chefs de Projets E-Retail et CRM.

Job Responsibilities

1/ En e-Retail :

• Gestion du catalogue de nouveautés : mise à disposition des éléments nécessaires à la création, l’optimisation et l’enrichissement des fiches produits (textes, visuels, vidéos…)
• Suivi des performances sell-out hebdomadaires et mensuelles, consolidation et analyse des données du panel NPD
• Relevé hebdomadaire des visibilités e-retailers / marques et veille concurrentielle
• Exécution des opérations e-trade : gestion d’un freelance pour la création des assets (bannières, e-mailings, landing pages, etc.) et le suivi des moyens moteurs (GWP, samples, etc.)

2/ CRM & Clienteling

• Assurer la gestion et le suivi des campagnes CRM récurrentes : anniversaires et nouveaux clients
• Rédiger la Newsletter CRM à destination des équipes terrain, en communiquant : le suivi des performances CRM, les informations ponctuelles et le plan d'activation
• Soutenir les équipes terrains dans leurs demandes ponctuelles (attribution des portefeuilles clients, fiches clients, bouquets de fleurs)
• Gérer les envois de cadeaux du programme de fidélité Guerlain&Vous en fonction des besoins boutiques et Service Client Guerlain

Profile

Etudiant(e) en école de commerce niveau bac+5 ou en cursus équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en gestion de projet dans le digital Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit Vous êtes proactif( ve ) et vous aimez trouver des solutions pour réussir vos projets en contournant les difficultés ou les imprévus Vous aimez les relations humaines et le travail d’équipe Vous faites preuve d’un excellent relationnel avec vos interlocuteurs (équipes du siège, boutiques, terrain, prestataires, …) Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel et PowerPoint Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2027, pour une durée de 6 mois Lieu de travail – 1er arrondissement, Paris