Stage: Ambassadeur Satisfaction Client Marketplace

Groupe FNAC DARTY SA; France; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Gratification de stage légale

RIE avec subvention

Titre de transport à 50%

5 jours de congés

Résumé du poste

Fnac Darty recrute un/une stagiaire Chargé Satisfaction Client Marketplace pour intégrer l’équipe Qualité Marketplace. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes internes et les clients finaux, afin d’améliorer l’expérience client et le NPS.

Le stage, basé à Ivry-sur-Seine, dure six mois et offre une gratification légale avec des avantages tels que le RIE, le titre de transport à 50% et des congés. Vous développerez vos compétences en analyse et reporting.

Qualifications

• Bac+3 ou équivalent requis.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bon relationnel et capacités de communication et d’analyse.

Responsabilités

• Suivre les indicateurs clés liés au NPS et piloter la qualité des vendeurs partenaires.
• Réaliser la consolidation de données et analyser les résultats.
• Produire des reportings à partager avec les équipes et les vendeurs partenaires.
• Prendre contact avec les clients insatisfaits pour suivi et résolution des litiges.
• Contribuer à l’amélioration des processus et outils de la marketplace.

Connaissances

Anglais

Relationnel

Organisation

Autonomie

Analyse

Formation

Bac+3 ou équivalent

Outils

Excel

Description du poste

Fnac Darty recrute un/une stagiaire Chargé Satisfaction Client Marketplace pour intégrer l’équipe Qualité Marketplace. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes internes et les clients finaux, afin d’améliorer l’expérience client et le NPS.

Le stage, basé à Ivry-sur-Seine, dure six mois et offre une gratification légale avec des avantages tels que le RIE, le titre de transport à 50% et des congés. Vous développerez vos compétences en analyse et reporting.