Stage - Alternance Gestion Ops et Coordination H/F

Oxycare; Rouen; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

Auxicare, acteur du service à la personne, recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Coordination à Rouen. Vous participerez au recrutement, à la gestion des plannings et au suivi des interventions.

Au quotidien, vous assurerez le lien entre bénéficiaires, auxiliaires et prescripteurs, veillerez à la qualité du service et contribuerez au développement commercial local. Formation Bac+3 à Bac+5 exigée et autonomie souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en RH, gestion ou médico-social.
• Très bon sens de l'organisation et autonomie.
• Excellent relationnel et capacité d'écoute.
• Intérêt fort pour le secteur du service à la personne.

Responsabilités

• Coordination des interventions: lien entre bénéficiaires, auxiliaires et prescripteurs; suivi des plannings.
• Recrutement des auxiliaires de vie: présélection, entretiens et intégration.
• Suivi qualité & satisfaction bénéficiaires: appels et retours.
• Soutien administratif: préparation des contrats et suivi des dossiers.
• Prospection ciblée: soutien au développement commercial auprès prescripteurs/bénéficiaires.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Relationnel

Intérêt secteur

Formation

Bac+3 à Bac+5 RH/gestion/médico-social

Outils

CRM

Description du poste

Type de contrat : Alternance ou stage

Rémunération : grille règlementaire

Horaires : Du lundi au vendredi

À propos du poste

En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Coordination chez Auxicare, vous jouerez un rôle clé dans le fonctionnement quotidien de notre activité d'aide à domicile. Vous interviendrez à la croisée du recrutement, de la gestion des plannings, de la relation client et du suivi des interventions.

Vous rejoindrez une structure innovante et humaine, dédiée au bien-être des personnes âgées, où vous apprendrez à piloter des missions concrètes de terrain dans un environnement stimulant et formateur.

Vos missions

• Coordination des interventions - Assurer le lien entre les bénéficiaires, les auxiliaires de vie et les prescripteurs. Suivi des plannings, ajustements en cas d'absence, et anticipation des besoins à venir.
• Recrutement des auxiliaires de vie - Identification et présélection des candidatures, participation aux entretiens, organisation de l'intégration et suivi de la bonne adaptation sur le terrain.
• Suivi qualité & satisfaction bénéficiaires - Appels réguliers aux familles, recueil des retours, gestion des imprévus, et contribution à l'amélioration continue du service.
• Soutien administratif - Préparation des contrats, mise à jour des dossiers salariés et clients, et appui sur le suivi des déclarations et éléments de facturation.
• Prospection ciblée (ponctuelle) - Soutien au développement commercial via des actions de contact auprès de prescripteurs ou de potentiels bénéficiaires dans les zones prioritaires.

Ce que vous apprendrez chez nous

• Organiser et optimiser un service d'aide à domicile dans un cadre mandataire
• Gérer une équipe d'intervenants à domicile avec réactivité et bienveillance
• Maîtriser les outils de pilotage terrain (CRM, planning, gestion documentaire)
• Travailler au sein d'une équipe dynamique avec un impact social fort

Profil recherché

• Formation Bac +3 à Bac +5 (RH, gestion, médico-social, ESS, IAE, école de commerce.)
• Très bon sens de l'organisation et autonomie
• Excellent relationnel et capacité d'écoute
• Intérêt fort pour le secteur du service à la personne
• Aisance digitale et appétence pour les outils d'optimisation

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique (15 min) avec un cofondateur
• Entretien en personne (45 min) avec les autres cofondateurs - cas pratique
• Entretien final (30 min) dans nos bureaux

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe jeune et engagée, avec un fort esprit collectif
• Des responsabilités concrètes dès les premières semaines
• Un cadre formateur, où vous pourrez évoluer en CDI si vous le souhaitez
• Une expérience valorisante au coeur du secteur médico-social