Stage - Account Manager SaaS B2B et IA (Onboarding)

Doctolib; Levallois-Perret; Hybride; EUR 12 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Doctolib Academy onboarding

Restauration sur site

Urban Sports Club abonnement

Remboursement des titres de transport

Horaires flexibles et mode hybride

Résumé du poste

Doctolib recherche un stagiaire pour accompagner les cabinets dentaires clients et fluidifier leur expérience. Vous gérerez des demandes opérationnelles (tickets, reporting) et participerez à l’onboarding sur l’Assistant Téléphonique et les produits IA, afin d’améliorer la satisfaction et le développement des cabinets.

Vos missions incluent l’analyse des données et le support client, avec un focus sur le dispositif CRM (Salesforce) et les synergies entre les équipes internes et les cabinets

Qualifications

• Profil avec une appétence pour le service client et les solutions SaaS.
• Bon relationnel et facilité à prendre en main les outils IA.
• Capacité à travailler en mode hybride et à suivre des onboarding produits.

Responsabilités

• Analyser et maintenir la qualité des données et pipelines (Salesforce).
• Contribuer à la connexion des outils métier des dentistes avec Doctolib.
• Coordiner entre cabinets dentaires et les équipes techniques internes.

Connaissances

Orientation service client

Aisance téléphonique

Esprit analytique

Formation

Bac+5 en commerce / ingénierie ou équivalent

Outils

Salesforce

Description du poste

Doctolib recherche un stagiaire pour accompagner les cabinets dentaires clients et fluidifier leur expérience. Vous gérerez des demandes opérationnelles (tickets, reporting) et participerez à l’onboarding sur l’Assistant Téléphonique et les produits IA, afin d’améliorer la satisfaction et le développement des cabinets.

Vos missions incluent l’analyse des données et le support client, avec un focus sur le dispositif CRM (Salesforce) et les synergies entre les équipes internes et les cabinets